Zahlung Sofortkauf mit Kreditkarte, Artikel wurde als nicht erledigt gemeldet aber das Geld ist weg?

[osse9572]

Liebe alle

Ich habe einen Artikel via Sofortkauf ersteigert.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Die Zahlung wurde jedoch erst einen Tag später von meinem Konto abgebucht. In dieser Zeit wurde die Aktion storniert.

Das Geld ist weg, der Verkäufer kann keine Zahlung sehen. Wenn ich eBay Problem melde, findet das System keinen Artikel unter der Nummer. Ich sehe dieses jedoch noch in meiner Übersicht. Das Geld ist ebenfalls vom Konto abgegangen. Ich habe die Screenshots dem Verkäufer geschickt, dieser kann damit nichts anfangen. 

Wie kann ich hier weitere Hilfe finden? Immerhin 173 Euro.

LG Sven

P.S.: screenshots hier angehängt

[cody7888a]

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@osse9572  schrieb:

Liebe alle

Ich habe einen Artikel via Sofortkauf ersteigert.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Die Zahlung wurde jedoch erst einen Tag später von meinem Konto abgebucht. In dieser Zeit wurde die Aktion storniert.

Das Geld ist weg, der Verkäufer kann keine Zahlung sehen. Wenn ich eBay Problem melde, findet das System keinen Artikel unter der Nummer. Ich sehe dieses jedoch noch in meiner Übersicht. Das Geld ist ebenfalls vom Konto abgegangen. Ich habe die Screenshots dem Verkäufer geschickt, dieser kann damit nichts anfangen. 

Wie kann ich hier weitere Hilfe finden? Immerhin 173 Euro.

LG Sven

P.S.: screenshots hier angehängt

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@osse9572 

hat Ebay den Artikel "zufällig" von der Webseite entfernt (Fake-Artikel/Fake-Account/geknackter-Account)?

Hierüber solltest Du eine separate Ebay-Mitteilung erhalten haben.

Nenn` mal bitte die entsprechende Artikelnummer und/oder den Verkäufer-Nick.....

Hast Du schon mit dem KK-Institut wg. einer Rückbuchung gesprochen?

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[osse9572]

@cody7888a Danke für die rasche Antwort. Es ist ein großer Anbieter von Mobiltelefonen. Es kam dadurch zu Stande, dass die Kreditkartenzahlung nicht sofort verbucht wurde (warum auch immer) als diese Zahlung dann vom Konto abging, war der Artikel zwar zu finden --> #113843527682 aber 2bigteams kann das nicht nachvollziehen und sieht auch die Zahlung nicht. Die Kommunikation ist auch eher schleppend. Einmal am Tag morgens gegen 06:00 antwortet mir immer wieder eine andere Person mit stets den selben Fragen. ebay konnte ich über das Toll "Probleme klären" nicht erreichen, da die Artikelnummer nicht zu finden ist in Bezug auf mein Konto....LG

[cody7888a]

@osse9572 

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schau` mal in der KK-Abrechnung (oder online) nach ob die Zahlung beim KK-Institut bereits verbucht bzw. wieder gutgeschrieben worden ist....

wobei es bis zu (m.E. max.) 30 Tagen dauern kann bis die Kohle wieder zurückkommen kann....

Du hattest die KK-Karte nicht im PP-Konto hinterlegt sondern direkt via KK bezahlt?

Wenn die Zahlung über Paypal gelaufen ist: auch dort müssen die Daten aufgeführt sein....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[osse9572]

Der Betrag ging in der angegebenen Höhe auch ab und ist mit den Empfängerdaten und einer ID überwiesen worden. VOM KK habe ich noch keine Info. Die Daten der KK Abbuchung sollte jedoch auch für den Verkäufer identifizierbar sein. Er hat das Produkt ha ohnehin in großer Stückzahl vorhanden. Heute ist der erste Tag wo sich 2bigteams gar nicht mehr meldet....ok ist ja auch Sonntag 🙂 LG