account fremdeinwirkung reaktivierung über anruf und kann danach immernoch nichts kaufen

[hensel91]

hallo, ich habe gesehen das ich seitens ebay nachrichten bekommen habe, dass auffällige aktivitäten getätigt sind die nicht von mir waren. daraufhin wurde mein account gesperrt.

nun wollte ich heute etwas kaufen, habe auf anweisung das passwort geändert und auch meinen benutzernamen. sollte als ich auf kaufen geklickt habe meine handynummer bestätigen und habe nachdem ich den anruf bekommen habe die pin eingegeben. kaufen kann ich jedoch immernoch nichts, woran kann das liegen?

danke und freundliche grüße

[bootyooty]

Hallo

@hensel91

ebay hat dein Konto vermutlich noch gar nicht freigeschaltet?

http://pages.ebay.de/help/account/suspended-accounts.html

Notfalls musst du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

[hensel91]

Danke erstmal für deine Antwort.

Ich habe den Artikel jetzt erstmal als Gast gekauft und dem Kundenservice eine e-mail geschrieben über deinen Link. Dachte es wäre wieder freigeschaltung war, nachdem ich die PIN von dem Anrufroboter bestätigt habe, aber vielleicht muss dies ja auch noch manuell geprüft werden. Mal schauen was passiert

[bootyooty]

Hmh... du weisst aber, dass du als Gast nicht alle Funktionen nutzen kannst @hensel91 ?

Schau mal hier rein.

http://pages.ebay.de/help/buy/buying-as-guest.html

Du kannst den Kauf nicht nachverfolgen und auch den VK nicht kontaktieren.

Wenn das der Fall sein wird, dann musst du dein Gastkonto anmelden in ein reguläres ebay-Konto, ich lass' dir mal sicherheitshalber den passenden Link dazu hier.

https://ocsnext.ebay.de/ocs/sr?query=3254

[hensel91]

"Offenbar gibt es ein Problem mit diesem Angebot. Es könnte sein, dass eine unerlaubte Nutzung Ihres Kontos vorliegt.

Durch einen Anruf können Sie den Zugang zu Ihrem Nutzerkonto herstellen und wieder verkaufen, bieten und mit anderen Mitgliedern kommunizieren."

Das ist der Fehler der dann kommt. Auf das durch einen Anruf kann man draufklicken und danach muss man halt eine PIN eingeben. Als erfolgreich abgeschlossen kann man dann auf Startseite oder so klicken und denn geht man ja eigentlich davon aus, dass man ganz normal weitermachen kann und alles wieder wie gewohnt funktioniert.

[maulwurfn2014]

Hallo @hensel91

Dein Bankkonto und deine E_Mail Adresse stimmen noch und es ist auch keine Weiterleitung aktiv ?