hallo, ein käufer hat bei mir nach einem Monat einen Fall geöffnet

[suvernmotocross]

hallo, der Käufer eröffnet nach einem Monat einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels. Die Mail kam von ebay das bla bla bla, aber unten stand vom Verkäufer das er aus irgendeinem Grund mit dem Artikel nicht zurecht kommt. ALSO hat er doch den Artikel erhalten. Kann das sein das ebay oder Pay Pal auf dem nicht erhaltenen Artikel herumreiten obwohl deutlich drin steht das er den Artikel hat !
Vom ebay Kundenservice kommt nichts diesbezüglich!
Hat jemand da eine Info?
Grüße
Heiko