keine rückgabe erhalten, nach rückgabe keinen button zu ebay gefunden. was mach ich?

[nicole-plus]

ich bin fassungslos!

sorry, aber das muss ich jetzt mal sagen.

am 30. dezember ein lautsprecher-system bestellt. es kam am 11.1. . es war defekt. ich habe es sofort zurückgeschickt.

erst am 25.1. hat sich der verkäufer gemeldet. eine rückerstattung veranlasst.

diese hätte bis diesen freitag eingehen müssen auf mein konto, ist sie aber nie.

der verkäufer hat nie auf meine fragen nach der rückerstattung geantwortet.

ich habe keinen button gefunden bei ebay, wo "ebay einschalten" stand. konnte auf keinem weg mit ebay in kontakt treten.

heute wurde der fall geschlossen. wieder keine möglichkeit mich JETZT an ebay zu wenden.

das ist soo eine sauerei!

40 euro!

ohne dass ich eine CHANCE auf aufklärung hatte!!!

 was kann ich tun?

ich muss mein anliegen bei ebay vorlegen.

ich meine, dieser typ hat meine rückgabe einfach geschlossen! wie gesagt. ich habe ihm mitgeteilt, dass bei mir nichts ankam. keine antwort von dem typ. nichts! und jetzt macht er es einfach zu! keine möglichkeit mich mit ebay in verbindung zu setzen!

bitte helft mir!

wie errreiche ich in dem falle ebay?

freundliche, enttäuschte grüße.

nicole

ps: ich meine, guckt mal aufs datum! das geht jetzt über einen monat!

und nichts gekommen von dem typ! NICHTS.

kein geld, keine antwort. und ein deffektes gerät!

[cody7888a]

@nicole-plus

Du hast viel geschrieben.....allerdings die wichtigen Daten nicht genannt:

Artikelnummer

wie bezahlt (Überweisung / Paypal)?

mit welcher Versandart zurückgesandt?

Privater / Gewerblicher Verkäufer?

Ebay schreitet "nur" dann ein wenn Paypal mit-im-Spiel war

-

dies scheint nicht der Fall gewesen zu sein so das Du jetzt selber tätig werden musst....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[nicole-plus]

hallo!
danke, dass sich hier weniger ein menschn interessiert.

sorry, ich fühle mich echt sowas von hilflos gerade. 😞

artikelnummer: 292334985796
per überweisung bezahlt.
dhl rücksendung
gewerblicher verkäufer

verstehen sie, es wurde alles dokumentiert. der typ hat schön mitgespielt, aber mir kein geld überwiesen. aber er hat es so angegeben! verstehen sie!

hier der verlauf:

Folgendes ist geschehen
25. Jan.
Der Verkäufer hat eine Rückerstattung veranlasst für EUR 40,37
25. Jan.
Zurückgegebener Artikel zugestellt
18. Jan.
Sie haben Angaben zur Sendungsverfolgung hinzugefügt
Versandunternehmen
DHL
Sendungsnummer
547534800304
11. Jan.
Verkäufer hat ein Rücksendeetikett gesendet
11. Jan.
Der Verkäufer hat Ihre Anfrage akzeptiert
10. Jan.
Sie haben eine Rückgabe gestartet
Grund für Rückgabe
Der Artikel funktioniert nicht oder ist defekt
Anmerkungen
guten tag! ich habe sie gestern schoneinmal kontaktiert. mein artiel ist defekt. der subwoofer funktioniert nicht. grüße,
Adresse



entschuldigung, wenn ich jetzt soviel schreibe. siehe foglende nachrichten unten. aber ich habe klärungsbedarf, es hat sich viel angesammelt und ich konnte bisher nicht mit ebay oder jemandem sprechen.

wie kann ich selbst aktiv werden?

[nicole-plus]

einspruch einlegen: die info von ebay: https://ocsnext.ebay.de/ocs/sr?topicName=Einspruch+gegen+einen+Fall+einlegen&query=1484

"Sendungsnachweis als Beleg, dass der Käufer den Artikel erhalten hat" - ist vorhanden im fallsverlauf dokumentiert. vom verkäufer bestätigt.

"Nachweis, dass der Käufer die Rückerstattung erhalten hat, bevor der Fall geschlossen wurde" - ich habe den fall nicht geschlossen. gestern stand da einfach, fall wurde geschlossen vermutlich, ich weiß´es nicht, vom verkäufer! es wurde keine nachweis von ihm angegeben oder erbracht (überweisungsbestätigung etc), dass die rückerstattung bei mir eingegangen ist! im verlauf ersichtlich, sieht man ja, er hat angegeben eine rückerstattung veranlasst zu haben. aber wie gesagt, kein geld gekommen! und keine antworten auf 4 nachfragen, einschließlich gestern!

"Um Einspruch einzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zur Seite Probleme klären."

mache ich: https://resolutioncenter.ebay.de/

bei "ihre anfragen und fälle" steht bei mir: "Keine offenen Anfragen oder Fälle" und

"0 Anfragen oder Fälle wurden geschlossen" wieso ist mein fall, der geschlossen wurde, durch wen auch immer- nicht von MIR!- hier nicht aungebenen?

so und an dieser stelle ist SCHLUSS.

da haben wirs. ich kann mich an niemanden wenden! keine weitere option, möglichkeit der kontaktaufnahme mit ebay zu dieser frage!

was soll ich da machen????

[nicole-plus]

ooaah, ich werde verrückt hier! jetzt kann ich hier nicht aml meine kommentare nachträglich bearbeiten um meine rechtschreibfehler zu korrigieren! was sit das hier bei ebay! es geht gerade alles, wirklich alles schief!

[*catdog64*]

@nicole-plus ,

dein Ansprechpartner ist der Verkäufer. Er hat Ware UND Geld.

Rechtliche Informationen des Verkäufers

Benjamin Doll
1aErsatzteile
Homberger Str. 17
88693 Deggenhausertal
Deutschland
Tel.: 07555 / 752 40 58
E-Mail: 1aErsatzteile@gmail.com

Ich würde es am Montag mal telefonisch versuchen.

Wenn er dann nicht binnen kürzester Zeit erstattet, schickst du ein Einschreiben mit deiner Rückforderung.

[nicole-plus]

ok, danke für die schnelle antwort. das werde ich tun. wie muss eine rückforderung aussehen schriftlich? ich habe sowas noch nie gemacht.. (sorry) (ok, ich schreibe es ganz einfach: werter herr doll, -rückforderung in höhe von.. artikel....)


dennoch. ist es ebay also egal, ja, wenn verkäufer auf ihrem portal sind, die rückerstattungen nicht durchführen, die sie aber angeben, veranlasst zu haben, ebay also be**bleep**t? also ich meine, ich kann diese person nicht melden bei ebay, dann ist es ebay also recht, das so eine person weiterhin auf ebay verkauft? das bedeutet, dass so eine person auch weiterhin andere personen "be**bleep**t" und das mit ebays hilfe, auf der ebay -plattform, wenn sich ebay nicht zuständig fühlt, auf solche probleme wie meine zu reagieren! .. und ich meine, ja, ich habe per überweisung bezahlt, das ist ein rechtmäßiges zahlungsmittel in deutschland. dann geht man davon aus, dass das auch funktioniert und vermutet nichts schlechtes dabei, warum auch? ich finde das nicht in ordung, dass ich dann, aus unverständlichen gründen, aus dem käuferschutz irgendwie ausgeschlossen bin. denn ich BIN ein normaler käufer. und ICH habe jetzt die **bleep**e am dampfen, ohne dass ICH was falsch gemacht habe. hilfe von ebay wäre schön gewesen! einfach eine kommunikation. das hätte viel geholfen. aber nein. ...echt, vielen dank! :S

wo melde ich diese person bei ebay?
ja, anscheined kann man es nicht, weil ich nicht mit paypal bezahlt habe. häh??? wo ist da der zusammenhang? deswegen hat er doch trotzdem beschissen! und gehört verwarnt oder gemeldet. ... so kann ers ja immer weiter so machen. mit überweisungskunden natürlich nur, versteht sich.

und diese person hat 99% zufriedenheitswert. 😄 😄 dass ich nicht lache!!! das ist ja wohl ein witz!!

[nicole-plus]

danke ihnen nochmal für die telefonnummer des verkäufers, sowie emailadresse. und ihre hilfe!

[nicole-plus]

ps: hier kann man die negativ bewertungen besonders des letzten monats des verkäufers sehen. die menschen haben alle dasselbe erlebt wie ich, immer dasselbe, keine rückerstattung. https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=1a_ersatzteile&myworld=true&items=25&...

ich möchte dem verkäufer nichts schlechtes und ihn auch nicht anschwärzen. ich möchte lediglich darauf aufmerksam machen, gehör finden und dass das verhalten des verkäufers stoppt. ..und dass das geld überwiesen wird. ( sogesehen, will ich auch ebay nicht angreifen, sondern nur darauf aufmerksam machen, dass ich gehör finden möchte bei ebay!)

[nicole-plus]

"mail von ebay" "hat sich ihr problem damit gelöst? " ähm neeiin...,mein problem hat sich in keinster weise gelöst. wenn ich mal kontakt hätte mit ebay, und sie sich äußern würden und ich mich äußern könnte, dann würde ich mich mal so fühlen, als würde ich mit meinem anliegen auch ernst genommen. bis dahin hat sich nichts gelöst und besteht das problem. und auch wieder krass: es gibt nur "als lösung akzeptieren" es gibt nicht "ist keine lösung für mich" als auswahl. ich antworte nicht, wenn ich hier nur bestätigung zur auswahl habe, das ist zwang. ebay hat sich entzogen und das lasse ich auch so stehen. und werde nichts anderes sagen.


ich habe einen hinweis von einem user hier bekommen, die telefonnummer des verkäufers und den hinweis mit dem einschreiben. das hätte ich mit "teilweise eine lösung" markiert. wenn es denn die auswahl gegeben hätte.. doch bei seinem beitrag steht nichts. und wenn hätte da auch wieder nur "als lösung akzeptieren" gestanden. - aber mein anliegen war ja auch den verkäufer bei ebay zu melden. oder bei ebay mit meinem anliegen gehör zu finden. was nicht möglich ist. - aber eine teillösung IST eben keine lösung!

unter der telefonnummer hat wieder keiner abgenommen. ich habe ein einschreiben geschickt. bisher habe ich nichts gehört. ich schaue heute nochmal auf mein konto, ob das geld vielleicht doch überwiesen wurde. und teile das hier mit.

dennoch ändert das nichts an diesen machenschaften des verkäufers, menschen deffekte geräte zu schicken und rückerstattungen nicht zurückzuzahlen, sowie das ebay-system zu missbrauchen, indem er dort angibt, dass eine rückerstattung veranlasst wurde ohne diese dann tatsächlich zu tätigen, sprich die ebay funktionen betrügerisch und täuschend einsetzt, sowie dass er nicht auf anfragen antwortet.