"Artikel verschickt " bei Rückgabe

[paetz89]

Hallo,

ich habe ein Artikel bei ebay gekauft.

Leider war dieser nicht ganz was ich wollte und habe somit eine Rückgabe gestartet, welche auch vom Verkäufer akzeptiert wurde.

Dieser stellte mir die Rücksendedaten bereit. Über ebay habe ich ein Rücksendeetikett gekauft.

Das Paket habe ich bei der Post abgegeben.

Jedoch ist der Artikel im Rückgabeverfahren von ebay nicht als "verschickt" markiert.

Wie kann ich dies ändern oder passiert das noch automatisch?

Grüße

ilona58

[excludio]

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@paetz89  schrieb:

Hallo,

ich habe ein Artikel bei ebay gekauft.

Leider war dieser nicht ganz was ich wollte und habe somit eine Rückgabe gestartet, welche auch vom Verkäufer akzeptiert wurde.

Dieser stellte mir die Rücksendedaten bereit. Über ebay habe ich ein Rücksendeetikett gekauft.

Das Paket habe ich bei der Post abgegeben.

Jedoch ist der Artikel im Rückgabeverfahren von ebay nicht als "verschickt" markiert.

Wie kann ich dies ändern oder passiert das noch automatisch?

Grüße

ilona58

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Servus @paetz89

Das ist leider nicht so einfach zu beantworten.

1. Frage: Um welchen Artikel geht es?

2. Wie hast Du verschickt?

3. Hattest Du die Daten nicht vorsichtshalber im Rückgabeprozess hochgeladen?

[paetz89]

1. Ich hatte Leuchten für mein Auto bestellt.
2. Ich habe diese per DHL 2kg Paket zurück geschickt. (Marke über ebay gekauft)
3. Wie soll ich die Daten im Rückgabeprozess hochladen ? Ein Foto machen ?

[excludio]

@paetz89
Bei Kauf eines Versandetiketts für einen sendungsverfolgten Versand im Rahmen des Rückgabeprozesses
sollte die Sendungsnummer eigentlich automatisch erscheinen.
Wenn das nicht passiert, ist es entweder ein Bug
oder Du hast die relativ engen Fristen versäumt.
Trifft beides nicht zu,
geh mal in den Rückgabefall
und schau auf einen Button zum Hochladen der Sendungsnummer.

[paetz89]

Also Fristen habe ich defintiv nicht versäumt.
Ich kann halt nur das Rücksendeetikett nochmals ausdrucken.
Mehr kann ich unter Einzelheiten zur Rückgabe nicht tun. Das Infofeld "Artikel verschickt" ist weiterhin ausgegraut.
Und ein Button zum Hochladen der Sendungsnummer gibt es nicht.

[excludio]

@ilone58
Ein Frage gibt es da noch:
Versuchst Du das ganze über die App oder am Rechner?