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rückerstattung?

6195bettina
Auf Erkundungstour

‎28-04-2013 18:34

habe ein bild mit rahmen ersteigert,der rahmen war völlig kaputt,als ich das paket öffnete.der verkäufer meinte,das wäre nun mein pech,da ich es im beisein von dhl öffnen hätte müssen.er lehnt einen rückversand mit rückerstattung ab.was nun?

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