Ebay verstößt gegen seine eigenen Bedingungen und damit gegen Ebay-Grundsätze

[piano2512]

Hallo,

nach einem Käuferschutzfall, der für mich entschieden wurde, habe ich eine negative Rachebewertung bekommen, die Ebay eigentlich automatisch hätte löschen müssen.

Ich bekomme jetzt immer wieder dieselben Mails. Wir haben geprüft ...................... Leider können wir die Bewertung nicht löschen.

Es steht aber auch in der Mail, dass sie hätte gelöscht werden müssen.

"Wird ein Käuferschutzfall für den Verkäufer entschieden, werden negative Bewertungen seit Mai 2013 gelöscht."

Bin ich hier im falschen Film oder ist das Callcenter-Personal schlecht geschult?

EBAY verstößt somit gegen eigene Grundsätze, der Verkäufer ist hier immer der Dumme.

Mit freundlichem Gruß