Fall-Entscheidung - zu wessen Gunsten denn nun?

[abalamahalamatandra]

Hallo, zusammen,

ich hatte einen Fall mit einem Käufer, den dieser an den Kundenservice übergeben hat. Die Entscheidung ist verwirrend:

In der Mail von eBay:

"Dem Käufer steht keine Erstattung zu." -> ich habe Recht, der Käufer hat Unrecht? (Oder nur, weil kein PayPal, wie so oft geschrieben wird? Das hat ja nix damit zu tun, ob dem Käufer von mir eine Erstattung *zusteht*)

"In diesem Fall wurde eine Entscheidung zugunsten des Käufers getroffen." -> der Käufer hat Recht, ich habe Unrecht?

"Sie brauchen für diese Transaktion keine Rückerstattung an den Käufer zu veranlassen." -> ich habe Recht, der Käufer hat Unrecht?

Um die Verwirrung komplett zu machen, steht folgendes in dem geschlossenen Fall:

"Endgültige Entscheidung: Ihnen wurde keine Schuld zugesprochen."  -> ich habe Recht, der Käufer hat Unrecht?

Wenn der Käufer Recht hat, soll er Recht behalten - aber was'n nu? 🙂

Gruß,

Martin

[*karla*71]

du hast recht.....die Fallentscheidungen ohne Paypal sind widersprüchlich formuliert

letztendlich hält sich ebay raus und du kannst selbst entscheiden ob du den Artikel zurück nimmst

wär ja noch schöner wenn ebay bei allen Zahlungsarten außer Paypal auch noch mitquatscht wer im Recht ist

wenn der Käufer berechtigterweise den Artikel bemängelt aufgrund falscher oder fehlender Angaben, dann bist du allerdings schon in der Rücknahmepflicht

[abalamahalamatandra]

Nee, darum gings nicht. Der Käufer hat nur einen Teil des Portos überwiesen und wollte den Rest erst nach Erhalt der Ware überweisen.

Außerdem - wenn's danach ginge, könnte sich eBay immer raushalten, denn wie der Käufer bezahlt hat, ist irrelevant dafür, ob jemand Ware zurücknehmen muss oder nicht.

[colloseumpeter]

erstatten

[abalamahalamatandra]

Vielen Dank für die ausführliche und substantiiert begründete Meinung.