Falsche Sonderaktion berechnet

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Hallo, ich habe folgendes Problem: Es liefen am Wochenende vom 30.4.-1.5.16 zwei Sonderaktionen (max. 1€ Verkaufprovision und -50% auf die Verkaufprovision). Ich dachte eBay erkennt es von selbst in dem Fall, wenn zwei Sonderaktionen gleichzeitig laufen, welche Sonderaktion für einen am besten kommt (man kann es beim Einstellen des Artikels ja auch nicht auswählen).
Jetzt ist es so, dass eBay mir natürlich die Sonderaktion angerechnet hat, bei der ich am meisten bezahlen muss (über 10€ mehr), was von mir natürlich nicht gewollt war.
Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen (vor 10 Tagen) und ich bekomme einfach keine Antwort. Das finde ich von eBay schon echt eine Frechheit.

Gibt es da noch etwas, was ich dagegen tun kann?

Liebe Grüße
Franzi