Du hast es ja im Ansatz schon richtig in deinen Angeboten vermerkt, allerdings für das Niveau bestimmter Ebay Käufer nicht deutlich genug, dafür aber gleich 2x.
"Bitte erst die gewünschten Artikel einkaufen, dann erst bezahlen oder Gesamtbetrag anfordern. Durch die neue Gebührenverordnung für Gewerbliche können wir zu viel gezahlten Versand NICHT mehr zurück erstatten.
WICHTIG in Sachen Bezahlung:
Führen Sie erst dann die Kaufabwicklung durch, wenn Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, gekauft haben, nur so werden die Versandkosten richtig errechnet"
würde ich zusammenfassen in :
"Bitte führen Sie erst dann die Kaufabwicklung durch, wenn Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, gekauft haben, denn jede Zahlung wird automatisch dem Versand zugeführt, so dass ein kombinierter Versand nach erfolgter Zahlung nicht mehr möglich ist."
Das hat nichts mit den Ebay Gebühren zu tun, was einen Käufer im übrigen Null interessiert, sondern ist ein Prinzip.
Oder glaubst du, jemand könnte bei "Otto" und Konsorten nach erfolgter Bestellung eine Stunde später die nächste aufgeben mit dem Ansinnen, man möge diese mit kostemlosen Versand zur ersten hinzufügen ?
Es ist nicht deine Aufgabe zu erahnen, ob ein Käufer, der bereits bezahlt hat, eventuell noch weitere Artikel kaufen möchte.
Dein jetziges Exemplar würde ich auf jeden Fall auf die Sperrliste setzen, denn schon der Umstand, dass er von dir jene hellseherischen Fähigkeiten erwartet, zeigt schon welch Geistes Kind er zu sein scheint.
Und du möchtest doch sicher nicht deine Mängelquote unnötig überstrapazieren.
Und eines würde ich niemals in einem solchen Fall, in dem dich keine Schuld trifft, tun: mich entschuldigen.
Denn das kommt einem Schuldeingeständis gleich und positioniert einen Käufer in die Wahrnehmung im Recht zu sein, schlimmstenfalls mit dem Recht auf Abgabe einer schlechten Bewertung und/oder schlechter Sterne.
Wenn du bei jedem Kauf in Schockstarre verfällst, ob du nur ja nichts verpasst und erst mal mit dem roten Teppich in der Hinterhand wartest, ob jemand eventuell ein "Portionskäufer" ist, wann willst du dann mal fertig werden mit deinem Versand ?
Man kann und sollte sich seine Käufer freundlich aber unerpressbar erziehen, und grundsätzlich nicht rechtfertigen.
Daher ganz klare Ansagen in der Beschreibung, dann gibt es hinterher auch keine Grundlagen für solch überflüssige und unerfreuliche Diskussionen.
