Käufer behauptet Ware nicht erhalten zu haben

[steffifi210]

Hallo,

ich hab ein Top für 89€ versteigert, und es dann per Einschreiben/Einwurf verschickt. Inzwischen weiß ich, dass das eine dumme Idee war, es nicht als Paket zu verschicken, aber nu ist es zu spät. 😕

Am Montag hab ich den Brief abgeschickt und am Dienstag zeigt die Sendugsverfolgung an, dass der Brief beim Empfänger eingeworfen wurde.
Am Freitag hat der Empfänger dann einen Fall eröffnet und behauptet, dass das Top nie angekommen ist. Überwiesen hatte er bei Paypal und die Zahlung wurde jetzt natürlich erstmal einbehalten.

Wie geht das denn nun weiter mit so einem Fall? Ich habe direkt ne halbe Stunde nachdem der Fall eröffent wurde geantwortet und hab die Sendungsnummer, die ich der Käuferin eh schon am Montag per Nachricht geschickt hatte, nochmal geschrieben. Bisher hat die Käuferin sich noch nicht geäußert.

Wisst ihr wie solche Fäll entschieden werden? Hab ich noch eine Chance mein Geld zu bekommen?

Vielen Dank für eure Antworten!!