Käufer behauptet Ware nicht erhalten zu haben

[steffifi210]

Hallo,

ich hab ein Top für 89€ versteigert, und es dann per Einschreiben/Einwurf verschickt. Inzwischen weiß ich, dass das eine dumme Idee war, es nicht als Paket zu verschicken, aber nu ist es zu spät. 😕

Am Montag hab ich den Brief abgeschickt und am Dienstag zeigt die Sendugsverfolgung an, dass der Brief beim Empfänger eingeworfen wurde.
Am Freitag hat der Empfänger dann einen Fall eröffnet und behauptet, dass das Top nie angekommen ist. Überwiesen hatte er bei Paypal und die Zahlung wurde jetzt natürlich erstmal einbehalten.

Wie geht das denn nun weiter mit so einem Fall? Ich habe direkt ne halbe Stunde nachdem der Fall eröffent wurde geantwortet und hab die Sendungsnummer, die ich der Käuferin eh schon am Montag per Nachricht geschickt hatte, nochmal geschrieben. Bisher hat die Käuferin sich noch nicht geäußert.

Wisst ihr wie solche Fäll entschieden werden? Hab ich noch eine Chance mein Geld zu bekommen?

Vielen Dank für eure Antworten!!

[steffifi210]

Ende gut, alles gut!! 😉
Der Briefträger hatte den Brief bei den Nachbarn in den Briefkasten gesteckt, die aber grad im Urlaub waren und deshalb ist es nicht aufgefallen.
Nach einigen Telefonaten haben die sehr charmante alte Käuferin und ich es dann auch geschafft den Fall zusammen zu schließen und ich hatte wieder Zugriff auf mein Geld. 🙂
Daraus gelernt hab ich trotzdem. Nie mehr so wertvolle Sachen ohne Versicherung und Sendungsnachweis verschicken!! 🙂

[whatsamatchbox]

So rein hypothetisch... ohne den Teufel an die Wand malen zu wollen. Vielleicht hat der K wegen der angegebenen Versandart Brief ja schon beim Kauf drauf spekuliert, dass TE so versendet, dass er sich das Geld wiederholen kann. Dumm halt jetzt, dass Te als Einschreiben versendet hat, aber versuchen kann's K ja trotzdem.

Reines Denkspiel. Die früheren Bewertungen von K wäre da vielleicht aufschlussreich.

[nix-wie-weg]

Dann lies dir mal die abgegebenen Kommentare durch, da wird der Käufer aufgeführt.

[oldschmatterhand]

Sollte PayPal gegen Dich entscheiden und das Geld von Dir zurückbehalten, bleibt Dir immer noch, das Geld von Deinem Käufer zivilrechtlich einzufordern. Das "UIrteil" von PayPal ist zivilrechtlich gesehen überhaupt nichts wert, sondern nur eine Entscheidung nach den PayPal-AGB.

In solchen Fällen hilft auch manchmal, dem Käufer mitzuteilen, dass Du Strafanzeige gegen Unbekannt stellen wirst wegen "Diebstahl aus dem Postkasten" und den Käufer hierfür als Zeugen benennen wirst, da er ja angegeben hat, trotz gegenteiligem Versandnachweis, er habe die Ware nicht erhalten. Vielleicht findet ja dann der Käufer plötzlich Deine Sendung wieder. Selbstverständlich ist er dann verpflichtet, Dir die Ware zu bezahlen.

[lottezahl]

Die abgegebenen Bewertungen deines Käufers - sind die eigentlich unauffällig?

Du hattest, wie ich inzwischen gesehen habe, als Versandart "Brief" angegeben.

Das verträgt sich mit PayPal nun nicht wirklich.

Das kannst du innerhalb der AGB von PP in den Verkäuferschutzrichtlinien irgendwo unter Punkt 4 (meine ich) nachlesen.

Ich will dem Käufer nichts unterstellen, aber es soll tatsächlich welche geben, die gezielt Artikel mit PP und unversichertem Versand suchen.

[*karla*71]

blöd nur wenn der Verkäufer nicht wie angegeben versendet, sondern mit Trackingnummer.....grins

[nix-wie-weg]

Der Käufer
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=sumpfi2&ftab=AllFeedback&rt=nc

[lottezahl]

Sieht doch alles ganz normal aus.
Also wenn ich ein Teil in der Preisklasse kaufte, wäre ich selbst hinter Paketversand her und würde den VK auch vorher kontaktieren und entsprechend zahlen.

[lottezahl]

Hi!

Du hast auch für dein Einwurfeinschreiben eine Sendungsnummer.

Diese postest du innerhalb des Falls und vielleicht auch gleich den Link zur Sendungsverfolgung.

Und dann wirst du weitersehen.

Welche Versandangabe hattest du in deinem Angebot gemacht?

[betadecay2000]

Vielleicht wäre der Versand per Postzustellungsurkunde eine Alternative, dieses von Behörden und Gerichten angewandte Verfahren gilt als sehr sicher.

http://mashpaper-shop.de/Postzustellungsurkunde_Postzustellungsauftrag_kaufen_bestellen_Formular?gcl...

[310198w]

Du kannst  belegen, dass der Artikel von dir versandt und beim Empfänger im Kasten gelandet ist , damit ist Dein Part erfüllt.

Wenn Käuferin ihn nicht im Briekasten vorgefunden hat muß sie halt einen Diebstahl melden aber damit hast Du nichts mehr zu tun.

Aber ich denke, das hier jemand  kostenlos und freihaus einkaufen wollte.  Pech das Du entgegen Deiner Angabe dann versichert versandt hast- hat sie sicher vor lauter Gier garnicht gemerkt da er wie erwartet im Briefkasten lag.

Zur Info;  Einschreibe-Einwurf ist  wie ein normaler Einschreibebrief eine  versicherte Versandtart , nur das der Briefträger /Postbote statt der Empfänger die korrekte Auslieferung bestätigt .  Du hast  alles richtig gemacht aber streiche einfach PP,  siehst ja was für Käufer das anzieht.

Ich wundere mich überhaupt, das eBay + PP   Käufer bei denen  wiederholt die  Artikel nicht ankommen überhaubt noch duldet.

[hasjana]

ein Einwurf-Einschreiben ist doch bei Kleidung völlig ungeeignet (und natürlich bei diversen anderen Artikeln) - wenn überhaupt wird es nur mit einem Teil im BK stecken  und kann dann ggf. ganz leicht von Unbefugten im Vorbeigehen rausgezogen werden

ich versende - wenn per Einschreiben - ausschließlich per Übergabe

[mooshummel85]

Hier ist noch ein älterer Hilfe-Thread zum Thema !

http://community.ebay.de/t5/Verkaufen-bei-eBay/K%C3%A4%C3%BCfer-hat-Ware-trotz-Einschreiben-und-Eing...

[mooshummel85]

Einschreiben/Einwurf

Für den Versand eines teuren Artikels eigentlich eine sehr schlechte Entscheidung!

Ein Einschreiben hätte ja wenigstens vom Empfänger noch gegengezeichnet werden müssen...aber so ?

Du kannst nur belegen, dass der Artikel von dir gesendet und beim Empfänger im Kasten gelandet ist.

Ich bin mir nicht so sicher, ob da paypal sich grundsätzlich "nur" mit dem Einlieferungsbeleg zufrieden gibt.

Ansonsten steht bei PP folgendes :

Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, wenn die folgenden Angaben auf dem Versandbeleg enthalten sind:

1. Einlieferungsdatum
2. Name des Empfängers

   Der Name des Empfängers muss mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.

[nix-wie-weg]

Ich frage mich manchmal, wo wohnen diese Käufer, dass die Artikel nicht ankommen. In meinen ganzen ebay Jahren ist auch nicht eine Sendung nicht angekommen, weder beim Käufer noch vom Verkäufer.

[*_logan5_*]

Mag jemand den Käufer hierher einladen ?

[lottezahl]

Und? Haste ihn eingeladen?

[mooshummel85]

Warum machst du es dann nicht , logan ?

[*_logan5_*]

zahline schrieb:

Du hattest, wie ich inzwischen gesehen habe, als Versandart "Brief" angegeben.

Das verträgt sich mit PayPal nun nicht wirklich.

Das kannst du innerhalb der AGB von PP in den Verkäuferschutzrichtlinien irgendwo unter Punkt 4 (meine ich) nachlesen.

Erstens hat TE für ein Einwurfeinschreiben draufgelegt.

Zweitens interessiert das keinen Richter und PP wird keinen Präzendenzfall riskieren. 

http://dejure.org/gesetze/BGB/447.html

1) Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort, so geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.

[lottezahl]

Logan, das mag so oder so ausgehen. Kannst es ja mal bei Gelegenheit ausprobieren und einen Musterprozess anstreben.
Ich würde keinem VK in einer Sicherheit wiegen wollen, die imho eben keine ist.

[*_logan5_*]

Glaub mir.. PP wird auf keinen Fall einen Prozess riskieren.
Stell dir vor, die geraten an einen Richter, der die Vorgehensweise von PP für rechtswidrig erklärt.
Dann könnten die ihren Laden zumachen.

[lottezahl]

Jedenfalls haben die sicherlich keine Lust, wenn er in good old Germany stattfindet. Aber wie ich unlängst lesen durfte, halten sich VK, deren K PayPal beansprucht haben, sich dann gerne mal an diesem schadlos - oder versuchen es zumindest. Und wie das ausgeht, würde ich nicht zu sagen vermögen. Ich bekomme bei meinem Freund und seinen Rechtsanwaltskollegen immer nur mit, dass die da auch nicht einer Meinung sind. So in der Art: Vier Juristen fünf Meinungen.

[hase-richard]

Da du den Versand und vor allem den Empfang nachweisen kannst sollte PP eigentlich zu deinem Gunsten entscheiden .

[Anonymous]

Um das geht´s:

http://www.ebay.de/itm/Top-Tanktop-Jean-Paul-Gaultier-/161070563517?pt=DE_Damen_Blusen_Tops_Shirts&h...