Käufer hat Ware nicht bekommen, die mit Großbrief unversichert versendet wurde.

[b.maus]

Hallo habe ein Problem,

ein Käufer eröffnete einen Fall da er die Ware nicht bekommen hat .

Die Zahlung ging am 25.11.13 und am selben Tag wurde auch in einem Großbrief unversichert die Ware verschickt !

Nun fordert der Käufer das Geld zurück .

In der Beschreibung stand aber das ich für Verlust keinerlei Haftung übernehme, dies teilte ich dem Verkäufer mit .

Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail von Ebay das ich das Geld dem Käufer zurückzahlen muß !

Wie soll ich mich jetzt verhalten ?

Gruß

B.Maus

[bootyooty]

Hallo, hat der Käufer über PP gezahlt?

Welche Versandart war angeboten, bist du von versichert auf unversichert ausgewichen?

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[b.maus]

Vielen Dank , für die teilnahme es hat sich erledigt !
Der Käufer hat die Ware nicht in der Packstation abgeholt und somit kam dies wieder an mich zurück !
Sorry für die Verspätung der Antwort war krank geworden:-((