Käufer hat "Fall lösen" abgelehnt, und jener wurde geschlossen. Er will jedoch sein Geld zurück. Was soll ich tun? Soll ich nun noch zahlen?

[jonsmith32]

1. erfolgreicher eBay-Verkauf

2. Käufer beschwert sich über abweichenden Artikel (Handymodell falsch)

3. Habe angeboten Geld zurückzugeben + Kosten für Rücküberweisung

4. Habe Problem lösen Fall geöffnet mit Schilderung

5. Käufer lehnt dies ab mit Hinweis "erst Geld zurück"

6. Fall wurde von eBay automatisch geschlossen

Was tun? Soll ich noch zahlen? Was ist mit meiner Provision? Ist diese verloren? Sind immerhin 15 Euro? eBay will Fall nicht wieder öffnen

[suuuperjan]

hast du wirklich einen abweichenden Artikel geschickt?