Käufer hat "Fall lösen" abgelehnt, und jener wurde geschlossen. Er will jedoch sein Geld zurück. Was soll ich tun? Soll ich nun noch zahlen?

[jonsmith32]

1. erfolgreicher eBay-Verkauf

2. Käufer beschwert sich über abweichenden Artikel (Handymodell falsch)

3. Habe angeboten Geld zurückzugeben + Kosten für Rücküberweisung

4. Habe Problem lösen Fall geöffnet mit Schilderung

5. Käufer lehnt dies ab mit Hinweis "erst Geld zurück"

6. Fall wurde von eBay automatisch geschlossen

Was tun? Soll ich noch zahlen? Was ist mit meiner Provision? Ist diese verloren? Sind immerhin 15 Euro? eBay will Fall nicht wieder öffnen

[suuuperjan]

Ansonsten: ich verlange als Käufer bei Vorlage einer Sachmängelhaftung immer Vorabauslage der Kosten für den Rückversand, da ich schonmal einen Artikel zurückgeschickt habe und danach vom Verkäufer weder das Geld erstattet bekommen habe, noch den richtigen Artikel zugeschickt.

Ebay lässt einen diesbezüglich eiskalt im regen stehen, sobald man der Rückabwicklung zugetsimmt hat.,