Käufer leitet Rückgabe ein, ist sie berechtigt?

[milos7350]

Hallo,

ich hab eine Handtasche mit Artikelbeschreibung neuwertig verkauft, was sie auch ist. Der Käufer hat wegen extremer Abweichung von Artikelbeschreibung oder Fotos eine Rückgabe eingeleitet. Die Tasche hätte extreme Farbabweichungen und überall Kratzer. Bisher habe ich immer, obwohl ich Privatverkäufer bin und ohne Rückgabe in meinen Angeboten stehen habe, Rücknahmen immer akzeptiert( ich hab auch schon mal einen Mangel  übersehen), alleine schon weil ich keinen Bock auf Ärger habe. Aber  bei der Tasche fasse ich es nicht, oder bin ich nicht pinibel genug? Ich habe den Käufer gebeten(Farbabweichungen?) mir Bilder von den Mängeln zu schicken.  Mandarina Duck Handtasche Artikel 171934287519.

Wäre echt nett, wenn ihr mir eure Meinung mitteilen könntet.

LG milos7350