Käufer möchte nachträglich anderen Versand und möchte mir Paketgröße diktieren.... wie vorgehen?

[katzenkratzbaum]

 Hallo, es geht um diesen Artikel:

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=222317983396#ht_627wt_1403

 ich habe eindeutig angegeben, dass ich das Paket verschicke mit DHL.

 nach der Auktion meldete sich nach zwei Tagen der Käufer und  möchte  den Versand mit Hermes.  Ich habe keine Station von Hermes bei uns im Dorf,  ich muss also erst mit dem Auto  zur nächsten Station und das hat ,eigentlich mein Mann, das ist also sehr aufwendig für mich.  Ich habe aber trotzdem zugestimmt und würde es machen.

 Ich habe die Kosten mitgeteilt und es wäre ein M  Paket, ist also etwas teurer. Der Käufer möchte nun, dass ich das Paket abschneide  damit es ein S Paket wird.  meine Grenze von  Kulanz ist jetzt eigentlich schon erreicht und  ich weiß jetzt auch nicht was ich mit dem Käufer noch machen soll,  ich werde die DVDs  sicherlich nicht quetschen und ein Stück vom Paket abschneiden nur damit der Käufer etwas mehr als einen Euro weniger bezahlt.  ich finde das ganz furchtbar, das ist mir im Laufe  der ganzen Zeit ehrlich gesagt noch nie passiert.

bezahlt hat der Käufer auch noch nicht.  Was würdet ihr dem Käufer mitteilen?  Ich möchte natürlich höflich bl eiben aber auch bestimmt das meine Grenze jetzt erreicht ist.  Mit einer negativen  Bewertung rechne ich fest.  Ein nicht bezahlter Artikel wurde schon gemelde t aber noch keine Frist gesetzt  zur Bezahlung.

[**nff** · Accepted solution]

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@katzenkratzbaum schrieb:

 Hallo, es geht um diesen Artikel:

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=222317983396#ht_627wt_1403

 ich habe eindeutig angegeben, dass ich das Paket verschicke mit DHL.

 nach der Auktion meldete sich nach zwei Tagen der Käufer und  möchte  den Versand mit Hermes.  Ich habe keine Station von Hermes bei uns im Dorf,  ich muss also erst mit dem Auto  zur nächsten Station und das hat ,eigentlich mein Mann, das ist also sehr aufwendig für mich.  Ich habe aber trotzdem zugestimmt und würde es machen.

 Ich habe die Kosten mitgeteilt und es wäre ein M  Paket, ist also etwas teurer. Der Käufer möchte nun, dass ich das Paket abschneide  damit es ein S Paket wird.  meine Grenze von  Kulanz ist jetzt eigentlich schon erreicht und  ich weiß jetzt auch nicht was ich mit dem Käufer noch machen soll,  ich werde die DVDs  sicherlich nicht quetschen und ein Stück vom Paket abschneiden nur damit der Käufer etwas mehr als einen Euro weniger bezahlt.  ich finde das ganz furchtbar, das ist mir im Laufe  der ganzen Zeit ehrlich gesagt noch nie passiert.

bezahlt hat der Käufer auch noch nicht.  Was würdet ihr dem Käufer mitteilen?  Ich möchte natürlich höflich bl eiben aber auch bestimmt das meine Grenze jetzt erreicht ist.  Mit einer negativen  Bewertung rechne ich fest.  Ein nicht bezahlter Artikel wurde schon gemelde t aber noch keine Frist gesetzt  zur Bezahlung.

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@katzenkratzbaum

Einen nicht bezahlten Artikel hast Du schon gemeldet. Gut!

Entweder der Käufer bezahlt für ein DHL Paket oder für ein Hermes M Paket.

Auf irgendwelche Diskussionen würde ich mich nicht mehr einlassen.

[katzenkratzbaum · Accepted solution]

o. k. danke, bei einem nichtbezahlten Artikel kann derjenige dann auch glaube ich nicht bewerten? Soll ich dann also erst mal sagen ich akzeptiere nur das M Paket und wenn er nicht bezahlen möchte, dann kann er ja gerne vom Kauf zurücktreten?

[**nff** · Accepted solution]

Fast!
So wie Du sagst, bis auf den letzten Teil.
Der soll nicht vom Kauf zurücktreten!
Zieh die Nichtzahlermeldung durch.
Entweder er bezahlt, oder er wird als Nichtzahler verwarnt.

[katzenkratzbaum · Accepted solution]

O. k., vielen lieben Dank, dann werde ich das jetzt so mitteilen ganz höflich und gebe auf jeden Fall noch sagen wir mal drei Tage Frist, ich glaube das reicht zum bezahlen.

[**nff** · Accepted solution]

"...... und gebe auf jeden Fall noch sagen wir mal drei Tage Frist, ich glaube das reicht zum bezahlen."

Ja, das reicht völlig.

[katzenkratzbaum · Accepted solution]

Danke :))

[**nff** · Accepted solution]

Gerne 😉

[blubberstein]

Melde einen nicht bezahlten Artikel..

und schließe den Fall nach 4 Tagen...
Setze den K auf deine Sperrliste....

[Anonymous]

Hallo @katzenkratzbaum

95(!) EUR Erlös und um welche Differenz streitet Ihr Euch jetzt genau? Lohnt sichs für dich als VK wirklich...? ...wenn Du nicht selbst diese Differenz drauflegst und halt per DHL zum Hermespreis verschicken würdest ...oder ihm halt das Paket zuschneidest und Dein Mann fährts da vorbei. Wird ja mal in EF irgendwo auf dem Weg liegen

Der K ist natürlich doch recht unverschämt, aber andererseits ist sein Wunsch nach günstigsten VSK durchaus auch nachvollziehbar. Ich hab mir auch letzthin Shop2Shop gewünscht (könntest Du ihm auch glatt empfehlen).

Wegen sowas ne Rote vlt. Na, prima.

[**nff**]

Man muss wirklich nicht JEDEM unverschämten Käufer in den Allerwertesten kriechen!!
Ich weiß, dass Du gerne hinten rumkrabbelst @Anonymous , aber behalte doch Deine Kriecherei für Dich!!

[Anonymous]

Grüß Dich **nff**,

Wie immer kann ich Dir nur seit Jahren hier auf so eine Art und Weise Deiner leider nicht ganz im Ton gehaltenen Kommentare antworten:

DU würdest so empfinden, dass DU jemanden in den Allerwertesten kriechen würdest. Damit darfst DU jedoch nicht auf andere schliessen. Denn ich würde so nicht empfinden und mir ein Rumgeeier mit so einem halt schlicht und einfach nicht antun. DU halt schon. Aber stopp: Das weiß weder die Fragestellerin noch irgendjemand, ob DU tatsächlich so handeln würdest.

Ist ja auch nicht Deine negative Bewertung. da empfiehlt sich halt ne Lösungsverweigerung immer besser als wenn man selbst so eine Situation hätte.

Aber dennoch respektiere ich Deine Antwort hier wie jede andere auch. Have a nice day!
...und ich hoffe, Du bekommst wieder Deine altbekannten Kudos! 😉

[**nff**]

"Denn ich würde so nicht empfinden"

Da bin ich überzeugt von!!
Kriecherei war noch nie eine Garantie für eine positive Bewertung!

Der Rest Deines Posts ist mal wieder Deine übliche Polemik!
Macht keinen Sinn, darauf einzugehen!

[linaimforum]

Bei manchen Kommentaren reicht ein Kopfschütteln nicht mehr......

[katzenkratzbaum]

der Käufer möchte aber keinen Versand mit DHL weil er wohl dort bei der Station nicht parken kann, da geht das angeblich immer ganz schlecht... Und angeblich ist die Hermes Paket Frau immer viel netter und kann es besser... wenn ich also einfach mit DHL verschicke kriege ich trotzdem eine rote. da ist mir auch nicht geholfen. Aber danke trotzdem.

Nein, die Auktion hat sich zwar nicht gelohnt aber ich möchte auch ehrlich gesagt nicht wegen einem Euro noch mal drauflegen wo ich jetzt schon knapp 200 € Miese gemacht habe, nein danke.

[Anonymous]

katzenkratzbaum

Also er möchte bereits Hermes Paket S wegen Zustellung in einem Hermes-Shop? Denn Shop2Shop geht ja nur mit Paket S. Sein Wunsch ist für mich durchaus dann umso mehr nachvollziehbarer.

"Was würdet ihr dem Käufer mitteilen?"

ich würds versuchen, möcglich zu machen. Ich hatte letzthin genau deswegen auch Shop2Shop gewünscht. war für den VK kein Problem.

"Ein nicht bezahlter Artikel wurde schon gemelde t aber noch keine Frist gesetzt zur Bezahlung.

Was soll das bringen? Natürlich zwangsläufig einen negativen verlauf. Noch wäre Möglichkeit, die Sache zu korrigieren.

[katzenkratzbaum]

NEIN! das ist ein ganz normaler Hermes Shop und da geht auch M, da bin ich ganz sicher, der Käufer hat nämlich nicht gesagt das es nicht geht sondern nur dass es ihm zu teuer ist. Und ich soll doch bitte das Paket abschneiden. und das mache ich nicht. Am Ende passiert noch etwas und ich hab dann überall Kratzer an den DVDs und darf dann noch Preisnachlass geben. Danke trotzdem.

[Anonymous]

**nff**

"Kriecherei war noch nie eine Garantie für eine positive Bewertung!"

Wie gesagt: DU empfindest es als Kriecherei. Ich als Lösungsorientiertes, pragmatisches Handeln. Wirklich leidenschaftslos. Da gäbe es keinen Grund für eine negative bewertung. Meine Verkäuferleistung siehst Du ja. Und ich möchte ehrlich gesagt Deine gar nicht sehen.

"Der Rest Deines Posts ist mal wieder Deine übliche Polemik! Macht keinen Sinn, darauf einzugehen!"

Tja, Du tust es halt doch immer und immer wieder. Mittlerweile seit 4 1/4 Jahren. Wow, Hammer, Respekt! Immer und immer wieder die gleiche Tonalität.

Weiter so!

[**nff**]

@Anonymous

Gib endlich Ruhe!

[2017maha]

@katzenkratzbaum schrieb: Nein, die Auktion hat sich zwar nicht gelohnt aber ich möchte auch ehrlich gesagt nicht wegen einem Euro noch mal drauflegen wo ich jetzt schon knapp 200 € Miese gemacht habe, nein danke.

Wie kommst du darauf, dass du schon 200,00 Euro "Miese" gemacht hast?
Sehe ich nicht so. Du hast mit 1,00 Euro Startpreis eingestellt. Wenn du mehr hättest haben wollen, dann sollte der Startpreis dementsprechend sein. Es hätte auch anders ausgehen können - viel weniger!

[katzenkratzbaum]

@2017maha stimmt 🙂 ändert aber nichts daran das ich noch mal einen Euro bezahlen möchte und noch mehr Aufwand habe. ich habe es dem Käufer jetzt schon geschrieben wie von nff vorgeschlagen und bedanke mich trotzdem für die konstruktiven Vorschläge.

[Anonymous]

katzenkratzbaum

Hermes Shop2Shop geht nur für Pakete S
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/preise/nationaler-versand/paket-national

Ich wünsch mir das nach möglichkeit auch von meinen verkäufern statt DHL paket, weil so ne Bude bei mir gleich nebenan ist. ich bin aber natürlich um einiges entspannter und sage 2aber nur, wenn Sie es möglich machen können und einen passenden karton haben"

Naja, und Du erwischt mal einen leicht Unentspannten. Gibt Schlimmeres, oder? Ricjhtig: Keine Lösung.
ich mach meinen Käufern solche Wünsche nach Möglichkeit immer möglich. Das ist ja mein Part.

[Anonymous]

katzenkratzbaum

"bedanke mich trotzdem für die konstruktiven Vorschläge."

Gerne! Dank zurück!

[katzenkratzbaum]

Es ist KEIN Paket Shop!!!!! Der K will die Ware an der HAUSTÜR!!! Und nicht abholen!

[katzenkratzbaum]

🙂 So, nochmal danke aber @Anonymous
Ist manchmal schwierig mit dem Schreiben besonders bei den ganzen unterschiedlichen Hermes Versandarten.

[**nff**]

@katzenkratzbaum

Mach Dir nichts draus.
Du kannst es noch zehnmal wiederholen.
Hier gibt es einfach Leute, die lesen nur das, was sie sich gerne zurechtlegen.
*kicher

[Anonymous]

katzenkratzbaum

"Es ist KEIN Paket Shop!!!!! Der K will die Ware an der HAUSTÜR!!! Und nicht abholen!"

Ah, ok. War dann nur ein Missverständnis. Aber auch dafür: Wenn ich keinen S-karton hätte und nicht zuschneiden könnte und der K null verständnis zeigt, dann würde ICH die 1,30 drauflegen. Solche Käufer hat man ja sehr selten. Und solche kann man m.M. auch nicht ver- oder erziehen.

Und warum Du dann kein DHL-Paket auf eigene mehrkosten an die Haustür des K zustellen lassen könntest, frage ich mich dann aber auch.

Und wie auch immer fertig wärs.

Aber egal: Ich kann Dir ja nur sagen, wie ich das abhaken würde.
Wenn Du mal wieder ein ebay-Problem hast: Willkommen zurück! 😄

[excludio]

Schade,
daß es hier nur um Schwarz oder Weiß geht.
Den pragmatischen Ansatz von risotto-klaus kann ich verstehen.
Es gibt halt Leut,
die lösen ein Seufzen ums andere aus,
aber man gibt nach,
um einfach a Ruh zu haben.

Ich hätte auch kein Problem,
die € 1,30 selbst zu zahlen.
Das ist es alles nicht...
Aber was ist mit dem nächsten Anbieter,
der nicht so nachgiebig ist,
vielleicht auch aus gutem Grund ?
Es ist gerade für einen so erfahrenen Käufer mit fast 3000 Bewertungen,
den Mengen an erfolgreichen Geboten
und den Gebotsrücknahmen auch zumutbar,
daß er sich von DHL zuhaus beliefern läßt
oder das Porto so trägt,
wie es eben ausfällt,
oder daß er vor der Gebotsabgabe fragt,
was geht.
Diese Form von Salamitaktik mit immer noch einer weiteren Forderungen
ist schon erstaunlich
und mag einen ganz anderen Hintergrund haben
als zuvorderst sichtbar.

[Anonymous]

"Es ist gerade für einen so erfahrenen Käufer mit fast 3000 Bewertungen,
den Mengen an erfolgreichen Geboten
und den Gebotsrücknahmen auch zumutbar,
daß er sich von DHL zuhaus beliefern läßt
oder das Porto so trägt,
wie es eben ausfällt,
oder daß er vor der Gebotsabgabe fragt,
was geht."

Klar, keine Frage. So läufts ja glücklicherweise idR.

"und mag einen ganz anderen Hintergrund haben
als zuvorderst sichtbar."

Vlt. steht er lediglich mit seinem DHL-Zusteller auf Kriegsfuss. Bei dem Gebotsvolumen kann es mit Wahrscheinlichkeit auch nur ein gewerblicher Wiederverkäufer sein, zudem bei soviel Plan der Versandmaterie. Über das Bewertungsverhalten wird sich katzenkratzbaum ja selbst bereits im Käuferprofil einen Eindruck verschafft haben,

[Anonymous]

Ich denke, wenn man bei Erstellung eines Angebotes bestimmte Versandarten festlegte, kann der Käufer schon um etwas anderes bitten, muss aber auch klar kommen, wenn der Verkäufer sagt, dass er das nicht will.
Wenn ich zum Beispiel sage "DHL Paket, 3,99" und der eine Artikel doch schwerer ist, dann kann ich nicht den Aufpreis berechnen.
Wenn aber der Käufer Kombiversand möchte und die Versandkosten dabei höher ausfallen, dann muss der Käufer das auch hinnehmen, nicht alle Artikel sind so, dass wenn bei dem mit den höchsten Versandkosten z. B. "3,99" steht, man auch annehmen darf, dass mit diesen Kosten alles versendet werden kann.