Käufer sagt Paket nicht erhalten,Sendeverfolgung hat ergeben wurde zugestellt,was kann ich tun ?

[Anonymous]

Käufer behauptet das er sein Paket (versichert) nicht erhalten hat.

Habe Sendeverfolgung gestartet ,daraus ergeht Paket wurde zugestellt.

Was kann ich tun ?

Muss ich dem Käufer das Geld der Ware zurück erstatten ?

Habe angst wegen einer schlechten Bewertung !

Kann mir einer einen Rat geben .

Danke !!!!!!!!!!!!!!!