Hallo,
folgender Fall: der Käufer leitet eine Rücknahme ein weil er meint, der Artikel (ein Elektrogerät) funktioniert nicht. Nach kurzer Korrespondenz stellt sich jedoch heraus, daß er (nach eigenen Angaben) nur den Einschaltknopf übersehen hat. Ferner schreibt er, daß alles einwandfrei funktioniert, der Artikel gut verpackt wurde, positive Bewertung folgt etc.
nur... leider schließt er den Fall nicht, obwohl schon mehrmals darauf hingewiesen. Was passiert nun, wird Ebay den Betrag auf sein Paypal Konto rückbuchen oder muß ich den Käufer melden bzw. muß ich den Fall an Ebay übergeben, wenn ja, Wie?
Gruß
