Käufer startet ebay Rücknahmeanfrage - benötige einen Rat

[wonjushi]

Hallo,

habe letzte Woche einen artikel erfolgreich verkauft. 41 Euro.

Gebrauchter Braun Rasierer. Das Gerät war bei Versandt in einwandfreiem Zustand.

Mein Verkaufskonto ist seit mehr als 15 Jahre zu 100 % psositiv. Niemals irgendwelche Probleme dieser Art gehabt.

Heute mrogen bewertet mich dieser Käufer ebenfalls zu 100% positiv.

Nun, wenige Stunden danach, behauiptet der Käufer, der Rasierer ging beim rasieren einfach aus und auch per Kabel (Ladekabel) läuft er nicht. Behauptet, er sei kaputt. Er hat dann per ebay eine Rücknahme angefragt.

Der Käufer hatte per Überweisung bezahlt und den Artikel gestern erhalten.

Ich habe ihm geantwortet und darauf hingewiesen, er müsse den Artikel zunächst vollständig laden und während des ladens funktiuoniert der Netztstecker nicht zur Rasur.

Meine Fragen da ich so etwas noch nie hatte:

1. Muss ich als Privater Verkäufer, der in der Artikelbeschreibeung eine Rücknahme in jedem Fall ausgeschlossen hat und auch keinerlei Garatie und/oder Gewährleistung gibt, den Artikel zurücknehmen?

2. Kann der Käufer die bereits abgegebene psotivie Bewertung in einem negative umändern, wenn ich den Artikel nicht zurücknehme?

3. Kann der Käufer einen ebay Fall öffnen, der mein 100% gutes ebay Konto in irgend einer Form beenträchtigt?

4. Können mir sonst irgendwelche Nachteile entstehen?

Wie gesagt, es ist mir sehr unangenehm, möchte dem Käufer auch gerne helfen, doch auf der anderen Seite hat er im Angebot zugestimmt, dass es keine Rücknahme geben kann. Zudem habe ich den artilel beschrieben wie er ist und er war definitv bei Versandt einwandfrei.

Vielen Dank für Eure Ausführungen dazu.

Gruß

[2017maha]

@wonjushi

1. NEIN

2. NEIN

3. JA - NEIN

4. NEIN

Wenn der Artikel der Beschreibung entspricht, du keinen Defekt / Fehler verschwiegen hast, musst du auch nicht zurücknehmen.

[excludio]

1. Falsch.
Ist der Artikel eben nicht voll funktionsfähig,
obwohl er so beschrieben wurde,
bestünde ein Sachmangel.
Da kann man erst einmal nichts ausschließen.
2. Richtig. Aber er kann sie kommentieren.
3. Rückgabe und Fall geht nicht.
4. Falsch. Er könnte Dich anmahnen,
verklagen.

Für den Preis dürfte er sich das sparen.

[wonjushi]

Ich fasse nochmals zusammen:

Der Artikel war voll funktionsfähig als ich ihn verschickt habe und auch der Käufer schreibt, er hat sich damit 2 x rasiert und dann schaltet sich das gerät ab. Nun ja, habe ich geantwortet, er muss den Akku auch erst einmal laden. Dann geht es wieder.

@2017maha,

was meinst Du mit Punkt 3. Ja -Nein

Kann er einen Fall eröffnen und kann ich dadurch mein sehr gutes ebay Konto gefährden, was ich keineswegs möchte.


Was bedeutet, dass er eine positive Bewertung kommentieren kann? Kann er aus einer positiven Bewertung denn eine negative machen?

Ich hatte so etwas in über 15 Jahren und fast 500 zu 100% erfolgreichen Transaktionen nie gehabt, daher diese Fragen und meine Unsicherheit.

Danke und Gruß

[2017maha]

@wonjushi
zu 3.: er kann einen Fall öffnen - "Ware entspricht nicht der Beschreibung". Dein Profil schädigt er dadurch nicht.
Warum sollte er das jetzt tun, er hat ja schon bewertet.

Er kann seine Bewertung kommentieren - sollten negative Worte enthalten sein, kannst du diese entfernen lassen.

Mach dir doch nicht so einen Kopf, es kommt, wie es kommt.

Nochmals zu 1.: Wenn der Artikel genau geschrieben war, du nichts verschwiegen hast, kann musst du NICHT zurücknehmen.
Ein Sachmangel muss bewiesen werden.

Zu 4.: Auch hier kann dir nichts passieren - was auch?