Käufer verlangt Teilrückerstattung, doht mit Negativbewertung

[changy84]

Hallo,

ich bin gewerblicher Verkäufer. Ein Käufer behauptet ein von mir an ihn verkaufter Artikel, es handelt sich um gebrauchte Schallplatte, entspricht nicht der angegebenen Zustandsbeschreibung.

Ich habe ihm nun angeboten den Artikel an mich zurückzuschicken und ihm versichert, dass ich die Rücksendekosten tragen werde und natürlich auch Kaufpreis und Porto erstatten werde.

Der Käufer lehnt dies ab und verlangt stattdessen eine Teilrückerstattung und droht mit Negativbewertung!

Was kann ich tun?

MfG,

[excludio · Accepted solution]

@changy84

Schau doch mal ins BGB zum Thema.

Wenn der Mangel besteht,

dann hat der Käufer bestimmte Rechte:

http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.html

1. Nacherfüllung (neu liefern oder reparieren),

was vermutlich nicht geht.

2. Rücktritt oder Minderung;

3. Schadensersatz.

Minderung und Rücktritt sind da gleich auf.

Ablehnen würde ich das nicht.

[nordlichter1979 · Accepted solution]

Sperre den Käufer und gib ihm die Teilerstattung.

Er wird dich in Zukunft nicht mehr nerven!

[Anonymous · Accepted solution]

Gib ihm was er will.

Eine negative schadet dir mehr.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Gruß

[*circe* · Accepted solution]

@changy84

Überlege dir, was dich die Rücknahme kostet (Erstattung Hin- und Rückversand) und ob das im Verhältnis zum Preisnachlass steht.

[big-brother_2007 · Accepted solution]

Teilerstattung ablehnen und Käufer melden, siehe "Bewertungen".

[herr_mecker]

Wenn ich mir Deine bewerteten Verkäufe so anschaue, sind das

doch alles nur sehr niederpreisige Artikel. Da kann es bei einer

Teilerstattung doch auch nur um 2 oder 3 Euro gehen.

Deswegen so ein Stress?

Du bist gewerblicher Händler. Was für einen Stundenlohn rechnest

Du für Dich selbst, wenn Du so viel Zeit für sowas investieren kannst?

Deine Geschäfte müssen wirklich schlecht gehen, wenn Du wegen

eines Konflikts um ein paar Cent extra hier im Forum nachfragen musst.

Aber die Versandkosten willst Du tragen, um die Platte zurückzubekommen

und sie wieder neu verkaufen zu können? Also, das verstehe wer will......