Käufer verlangt für zerbrochenes Meissen-Porzellan den Wiederbeschaffungswert

[handschlag1]

Habe bei Ebay mein Meissener Porzellan - großer Posten - verkauft. Auf dem Transport sind anscheinend 2 Teller zu Bruch gegangen. Der Käufer, der ca. 25 € pro Teller bezahlt hat, möchte jetzt den Wiederbeschaffungswert (ca. 300 €). Das Porzellan wurde versichert wie üblich versandt - keine Extra-Versicherung. Wenn ich dies beim Transporteur geltend mache, bekommt man - wenn überhaupt - die bezahlte Summe. Erwähnen möchte ich noch, daß ich Privatverkäufer bin. Der Käufer macht geltend, daß bei einem billig gekauften Auto auch der Wiederbeschaffungswert bezahlt wird. Hat jemand guten Rat? Danke

[josephlindi]

Sind nun 2 Teller zu Bruch gegangen oder nur anscheinend? Hat der Käufer Fotos der kaputten Teller vorgelegt?

Ich hatte bisher 2 Transportschäden mit Hermes. So im 10 bis 20 Euro Bereich. Die Artikelkosten habe ich zurück bekommen und den Käufern natürlich sofort überwiesen.

Dazu folgendes: Bei sensiblen Artikeln mache ich natürlich aussagekräftige Fotos vom Paket und der Verpackung. Die Käufer haben mir Fotos vom geöffneten Paket mit Schaden und der Verpackung. zukommen lassen. Bei der Schadensmeldung habe ich mich an den genauen Wortlaut der Verpackungsrichtlinie von Hermes gehalten und mit den Fotos, so gut es halt ging, belegt.

M. E. müssen Sie dem Käufer nur den ihm entstandenen Schaden ersetzen. D. h. den von Ihnen entstandenen Kaufbetrag von 2 Tellern.  

[cody7888a]

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@handschlag1  schrieb:

Habe bei Ebay mein Meissener Porzellan - großer Posten - verkauft. Auf dem Transport sind anscheinend 2 Teller zu Bruch gegangen. Der Käufer, der ca. 25 € pro Teller bezahlt hat, möchte jetzt den Wiederbeschaffungswert (ca. 300 €). Das Porzellan wurde versichert wie üblich versandt - keine Extra-Versicherung. Wenn ich dies beim Transporteur geltend mache, bekommt man - wenn überhaupt - die bezahlte Summe. Erwähnen möchte ich noch, daß ich Privatverkäufer bin. Der Käufer macht geltend, daß bei einem billig gekauften Auto auch der Wiederbeschaffungswert bezahlt wird. Hat jemand guten Rat? Danke

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@handschlag1

abgesehen von Deinem Angebots-/Verkaufsvolumen (das m.E. schon grenzwertig ist) verlangt der Versanddienstleister bei einer Schadensmeldung einen entsprechenden Nachweis (des Preises) der zu Bruch gegangenen Ware.

Wenn Du nicht nach den Hermes-Versand-/Verpackungsrichtlinien verpackt hast wird Hermes die Schadensregulierung ablehnen:

https://www.myhermes.de/service/verpackungsrichtlinien/

da Du den Ausdruck der Ebay-Auktion/Ebay-Nachricht als Nachweis einreichen musst wird Hermes dann berechnen welcher Erstattung für 2 Teller gewährt wird.

Hierbei wird KEIN Wiederbeschaffungswert zugrunde gelegt - Dein Käufer versucht hier anscheinend einen Neupreis rauszukitzeln der überhaupt nicht zur Debatte steht!

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[handschlag1]

Was heißt "grenzwertig" wenn ich mein eigenes Service verkaufe? Hätte ich nur das halbe Service anbieten dürfen?
Daß Hermes nur den auch tatsächlich bezahlten Betrag - wenn überhaupt - übernimmt ist mir ebenfalls bekannt und für mich gar keine Frage.
Mein Käufer geht mit Sicherheit darauf hinaus, daß ich ihm den Wiederbeschaffungspreis bezahlen soll. Die Rechtslage hierzu wäre interessant.

[cody7888a]

@handschlag1

genau wie bei vielen anderen "privaten" Verkäufern macht es die Menge........aus.

Dein Käufer hat gebrauchtes Porzellan gekauft - keine NEUware, oder?
Dann hat er auch nur Anspruch auf die seitens des Versanddienstleisters geleistete Erstattung - falls diese überhaupt gewährt wird - hierzu musst Du Dich mit Hermes in Verbindung setzen die dann die Verpackung/Beschädigung/Erstattung prüfen werden.

Wie Dein Käufer auf den "Wiederbeschaffungswert" kommt ist sein Problem.......rechtliche Fragen sollte mann/frau mit einem Fachanwalt besprechen - eine Rechtsberatung ist hier im Forum ausdrücklich untersagt!

[handschlag1]

Das Service war gebraucht - aus dem Jahr 1993. Der Käufer möchte sich bei der Firma Meissen nach dem Preis erkundigen. Da ich die alte Rechnung von 93 noch hatte und ihm auf Nachfrage mitgeschickt habe, orientiert er sich daran!
Danke für Ihre Auskünfte