Käufer vom Kauf zurückgetreten, Gebühren dennoch abgerechnet

[vok11]

Hej, ich habe einem Käufer gestattet vom Kauf zurück zu treten (gegenseitiges Einverständniss), die Angelegenheit an Ebay gemeldet und abgeschlossen. Dennoch wurden mir die Gebühren in Rechnung gestellt. Auf den Fall kann ich nicht mehr zugreifen und offensichtlich ist es auch nicht Vorgesehen gegen die Rechnung widerspruch ein zu legen. Gibt es eine Möglichkeit Ebay direkt an zu schreiben, auch diesbezüglich werde ich immer nur auf Klick- Seiten verwißen, die mein Problem nicht aufführen oder mich zu meinem Artikel weiterleiten, auf dessen Rückgabefunktion ich ja aber keinen Zugriff mehr habe.

Danke schon mal im Vorraus,

VOK11

[*circe* · Accepted solution]

Guten Morgen @vok11 

Wann war denn der Rücktritt? Hast du mal in die neue Rechnung geschaut, also die, die noch nicht abgerechnet ist, ob dort eine Gutschrift zu sehen ist? Normalerweise kann es einige Zeit dauern, bis die Gutschrift erfolgt und der Betrag wird erstmal abgebucht.

[vok11 · Accepted solution]

Danke für den Tip 🙂

[*circe*]

Ansonsten kannst du natürlich beim Kundenservice anrufen und mit diesem klären, wo das Problem liegt.