Käufer will Versandkosten nicht bezahlen

[rittediana]

Hallo. Hattet ihr folgendes schon mal und wie habt ihr reagiert?
Käuferin hat 2 Auktionen bei mir erstanden.ich schicke email, ob ich es versuchen soll in 1 Karton zu packen.keine Antwort. dann auf einmal Zahlungsinfo pro Artikel, welche kommt, wenn der Käufer die Bankdaten anfordert.
Dann Email sie habe die Kaufpreise und 10€ Versand überwiesen.
Der Versand in 1 Paket macht aber 14,99€. Das will sie nicht zahlen.
Per Einzelauktionen wäre es 2x8,50€ gewesen.
Droht nun mit negativ Bewertung, wird frech.dann will sie die Ware nicht mehr, dann wieder doch, aber ich soll 1 Artikel der insgesamt 8 (clowns) raus, damit ich unter 10 kg komme...
Ich hatte ihr Screenshots der Zahlungsinfo (die ich per Email erhalte ) geschickt, entweder sie zahle nun wie Ich ihr angeboten habe,oder sie solle abbrechen.
Machte auch nicht.😢😠😬
Die Dame ist sehr schwierig. Die denkt sie müsse nur 1x 8,50€ zahlen...und meint,sie zahle ja immerhin schon 10€.

Aber es wiegt nunmal über 10 kg!

Hattet ihr das schonmal?
Danke für Info's

Diana

[karalalz]

rittediana

Wenn sie nicht eine Gesamt- Rechnung abwartet, musst du 10 % von 2 x 8,50 jetzt an ebay zahlen.

Drohungen über schlechte BW an ebay weiterleiten, ist verboten, dann hast du gute Chancen, dass sie gelöscht werden.

Ich würde ihr mitteilen, dass du auf Zahlung der vollen Kosten für Versand bestehst und wegen Bruchgefahr so versendest wie vorgesehen und du auch Gebühren an ebay bezahlen musst, das läßt sich nachträglich nicht mehr ändern.

Falls sie nicht drauf eingeht, melde nicht bezahlte Artikel, schick das Geld zurück.

Denn wenn du Transaktionsabbruch wählst und sie nicht zustimmt, bleibst du auf den Gebühren sitzen!

[rittediana]

Danke für die Tipps. Werde den Fall melden

[frankenmavia]

ICH würde auch einen Problem eröffnen "nicht bezahlte(r) Artikel"

aber im Gegensatz zu meinen Vorpostern garantiert NIX zurücküberweisen, sondern auf die restliche Bezahlung warten.

Kommt die nicht, Ware im Keller lagern und abwarten.

[melze-rober]

Hallo,

betr.das die Clown Figuren?

Ist da nicht der Versand per Hermes zu empfehlen,

kostet 9,99€,und geht bis 120cm.mit 25kg.

Nich das ich gut finde was die Kundin da abzieht,

vor allem weil die Figuren vom Preis das ganze nicht wert sind.

Ansonsten Geld zurück überweisen,

und einen Fall eröffnen wegen Nichtzahler.

[rittediana]

Ich müsste ewig weit zu Hermes fahren. DHL hab ich im Ort.

[karalalz]

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-extortion.html

Grundsatz zur Bewertungserpressung

Ein Käufer findet die Versand- und Verpackungskosten zu hoch und droht dem Verkäufer, eine negative Bewertung oder eine niedrige detaillierte Verkäuferbewertung abzugeben, wenn der Verkäufer die Versand- und Verpackungskosten nicht senkt.

[rittediana]

Oh danke.
Sie geht auf nichts ein.
Habe ihr geschrieben, das ich nun wie in Auktion angegeben die restliche Zahlung möchte.