Kann ein Verkäufer eine Rücknahme einleiten?

[fornasier]

Hallo

Wir haben da in unserem Ebay Shop ein Proplem.Bei 2Käufern liegt eine Rücknahme an und beide leiten sie sie nicht ein.Habe beiden geschrieben das sie auf Propleme klären und Rücknahme anklicken sollen beide verstehen es nicht , und wollen das wir sie einleiten.Geht das überhaupt?Die eine schreibt da sie uns die Ware ja schon geschickt hat (ohne uns zu informieren)müßten wir die Rücknahme einleiten und schnelstens das Geld überweisen sonst würde das bei der Bewertung zu sehen sein.

Wäre Toll wenn jemand da mal einen Tipp hätte

    L.G

[*_logan5_*]

TE hats wohl die Sprache verschlagen...