Keine Zahlung eingegangen

[myerrak]

Der Käufer hat nach 4 Wochen nicht bezahlt. Ich hatte deswegen einen Fall geöffnet und möchte diesen nun schließen. Ich finde auf der entsprechenden ebay-Seite keine Möglichkeit dazu. Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank im Voraus. myerrak

[bootyooty]

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@myerrak  schrieb:

Der Käufer hat nach 4 Wochen nicht bezahlt. Ich hatte deswegen einen Fall geöffnet und möchte diesen nun schließen. Ich finde auf der entsprechenden ebay-Seite keine Möglichkeit dazu. Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank im Voraus. myerrak

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Ruf den Problemfall über diese Seite auf

https://resolutioncenter.ebay.de/

Klick dann auf der rechten Seite auf "Gutschrift erhalten", du wirst dann weiter auf die nächste Seite geleitet.

Dort steht Fall schliessen

Käufer hat gezahlt

Käufer hat nicht gezahlt

du setzt den Haken bei "Käufer hat nicht  gezahlt" und dann wird der Fall geschlossen, du erhältst sofort die Provisionsgutschrift.

[excludio]

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@myerrak  schrieb:

Der Käufer hat nach 4 Wochen nicht bezahlt. Ich hatte deswegen einen Fall geöffnet und möchte diesen nun schließen. Ich finde auf der entsprechenden ebay-Seite keine Möglichkeit dazu. Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank im Voraus. myerrak

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Servus @myerrak 

Kann es sein,

dass Du die Frist hast verstreichen lassen?

Zitat:

"Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen nach Angebotsende schließen, damit Sie gegebenenfalls die Verkaufsprovision zurückbekommen."

https://verkaeuferportal.ebay.de/kaeufer-zahlt-den-artikel-nicht

[myerrak]

Die Frist ist noch nicht abgelaufen. Der Kauf wurde am 16.07.2019 abgeschlossen. Den Fall habe ich am 23.07.2019 eröffnet. Zuletzt habe ich dem Käufer am 12.08.2019 aufgefordert zu zahlen. Die Frist wird am 21.08.2019. Deshalb möchte ich den Fall jetzt schließen.

[excludio]

Hm... das ist interessant.
Mit welcher Art Gerät hast Du die Fallschließung versucht?
Mobil, Rechner?
Am Rechner... welcher Browser?