Mangel bei der Versandzeit

[torwartfehler_mja]

Sachverhalt: K kauft mehrere Artikel und kündigt an, abzuholen. Artikel werden in der KA zusammengefaßt, 0 Euro VSK wegen Selbstabholung. K zahlt per PP, holt aber nicht ab. Nach 2 Wochen eine "Anfrage: nicht erhaltener Artikel". Rückfrage des VK wurde telefonisch beantwortet...........K ist im Streß, soll doch zugeschickt werden. Geht sendungsverfolgt raus (VSK trägt kulanterweise der VK). Im Fall wurde die Trackingnummer hinterlegt, was eigentlich hilfreich sein sollte, K hat den Fall dann auch sofort geschlossen.  Endergebnis: K glücklich, VK auch......bis der Mängelbericht kam. Mangel wegen verspätetem Versand laut Versandunternehmen.

Was machen wir denn nun, was hat der GVK falsch gemacht?