Muss ich erstatten?

[maikamieze]

Guten Abend liebe Forumhelfer,

hier erstmal die Artikelnummer: 321099445268

Ich habe diesen Artikel versteigert. Per Überweisung wurde zügig bezahlt & umgehend habe ich den Schal versendet.

Ich biete immer 2 Versandmöglichkeiten an: unversichert und versichert

Der Käufer wählte unversicherte Variante aus. Heute bekam ich eine Mail, das der Schal nicht angekommen ist. Habe ebend einen Nachforschungsantrag online gestellt.

Die Käuferin meinte, das könnte ich mir sparen. Sie möchte jetzt die Hälfte erstattet haben, damit sie nicht den ganzen Verlust tragen muss.

Meine Frage an euch...muss ich das erstatten, trotz der 2 Versandmöglichkeiten, die ich angeboten habe? Der Käufer trägt doch das Risiko oder?

Danke für die Hilfe!