Paket auf Kundenwunsch unversichert versendet und Kunde sagt er habe nichts bekommen

[chrissy1886]

Hallo,

ein Käufer hatte bei mir etwas ersteigert, Sie fragte on ich dies auch ins Ausland schicken würde und ich habe mich erkundigt wieviel dies kostet, ich sagte Ihr unversichert 8,90 € und versichert knapp 17 €. Käufer entschied sich für unversichert, ich habe das Paket also unversichert versendet und Sie wollte eine Trackingnummer, diese habe ich aber nicht bekommen bei der Post. Nun will Sie das Geld zurück und ich weiß nicht was ich machen soll, denn ich habe Quittung von Post das ich es versendet habe zugeschickt... Ich weiß ja nicht mal ob Sie das Packet nun bekommen hat oder nicht...