16-12-2017 17:16
Hallo,
ich habe eine Münze verschickt, die auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und die Paypal Transaktion wurde einbehalten. Jetzt zu meiner Frage: Wenn Ich Ihm das Geld Rückerstatte und der Fall geschlossen wird, wie lange dauert es bis die Paypal Transaktion wieder freigegeben wird? Sofort?
Lg
Steven
@fistev6 schrieb:Hallo,
ich habe eine Münze verschickt, die auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und die Paypal Transaktion wurde einbehalten. Jetzt zu meiner Frage: Wenn Ich Ihm das Geld Rückerstatte und der Fall geschlossen wird, wie lange dauert es bis die Paypal Transaktion wieder freigegeben wird? Sofort?
Lg
Steven
Servus @fistev6
Du solltest dringend die AGB
und die Verkäuferschutzrichtlinie von Paypal lesen.
Paypal kann nur über einen Versandnachweis sicher sein,
dass Du wirklich verschickt hast.
Eine Warensendung ist hier nicht geeignet.
Einschreiben (Einwurf) ist Minimum.
Ich als Käufer bin es sowas von leid,
dass Verkäufern immer wieder geraten wird,
sie sollten Paypal als Bezahlmethode herausnehmen.
Würdest Du kein PP anbieten,
kaufte ich nicht bei Dir.
Du hast erst 15 Bewertungen als Verkäufer.
Nur eine aus jüngerer Zeit.
In Deinem Sortiment bietest Du Waren für ein paar Hundert Euro an.
Würden Käufer bei so etwas auf die Nase fallen,
würden die selben schlauen Leute hier posten...
"Da kauft man doch nicht... ohne Paypal."
Wieso bietst Du als Privatverkäufer überhaupt PayPal an ?
Jeder (kleiner Gauner) könnte bei Dir "kostenlos einkaufen" (Der Käufer bräuchte nur einen nicht erhaltenen Artikel zu melden
und : Schwups .... ist das Geld und Ware weg, weil Du keinen, gemäß PayPal - Verkäuferschutzrichtlinie (siehe Punkt 4) anerkannten Sendungbeleg vorweisen kannst.
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full
PayPal und nicht sendungsverfolgter Versand ist ein NOGO !
Nimm PayPal und Kreditkarten - Zahlung raus und verwende nur Überweisung (oder + Nachnahme)
Du musst aus dem Fall heraus die Rückerstattung machen. Du musst also den Fall öffnen und dann die Stelle suchen, wo Du die Rückerstattung machen kannst. Mach das am PC. Die App kann das nicht. Wenn du angeklickt hast, dass Du zurückerstattest, wird der Fall automatisch geschlossen.
Wenn Du die Rückerstattung per Überweisung machst oder außerhalb des Falles über "Geld senden" bei Paypal, dann wird der Käuferschutz den Fall zu Gunsten des Käufers entscheiden und das eingefrorene Geld auch noch an den Käufer zurückzahlen. Dann hat der Käufer das Geld doppelt.
@fistev6 schrieb:Hallo,
ich habe eine Münze verschickt, die auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und die Paypal Transaktion wurde einbehalten. Jetzt zu meiner Frage: Wenn Ich Ihm das Geld Rückerstatte und der Fall geschlossen wird, wie lange dauert es bis die Paypal Transaktion wieder freigegeben wird? Sofort?
Lg
Steven
du brauchst nicht erstatten, das macht PayPal für dich.
Selbstverständlich auf deine Kosten, daher wurde der Betrag ja auch schon von PP einbehalten.
@fistev6 schrieb:Hallo,
ich habe eine Münze verschickt, die auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und die Paypal Transaktion wurde einbehalten. Jetzt zu meiner Frage: Wenn Ich Ihm das Geld Rückerstatte und der Fall geschlossen wird, wie lange dauert es bis die Paypal Transaktion wieder freigegeben wird? Sofort?
Lg
Steven
Jau