Problem mit unfähigem Käufer

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Hallo liebe Community,

Ich habe ein Problem mit einem Käufer, zuerst machte dieser nach 5 Tagen einen Fall wegen nicht erhaltenem Artikel auf, weil er unfähig war die Sendungsverfolgung von Hermes zu lesen. Schrieb mir etwas in der Art "OMG der Artikel kam noch nciht an (einer der 5 Tage war ein Sonntag) und so wie es in der Sendungsverfolgung ausschaut, wird der Artikel an sie zurückgeschickt." War natürlich nicht so, denn die Sendungsverfolgung zeigte ganz klar das der Artikel am Folgetag zugestellt werden sollte.

Bevor dieses Drama passierte, hat der Käufer noch einen Artikel bei mir ersteigert, den hat er noch nicht gezahlt, geschweigedenn die Kaufabwicklung auch nur abgeschlossen. Er reagiert auf Zahlungsaufforderung nicht, hat das andere Paket bereits seit 2 Tagen, reagiert aber auf meine bitte den Nichterhalter Fall zu schließen. Ich habe das schon an eBay gemeldet, was kann ich noch tun, außer ihn brav auf meiner Bietersperrliste zu lassen?

Ich hoffe mir kann da jemand Rat geben, denn so ein Fall wegen nciht erhalt macht sich ganz und gar nicht gut.

Liebe Grüße

EDIT: gibt neuigkeiten, der Käufer war im Urlaub, und hat so die Zustellung nicht mitbekommen welche ins Dienstbüro erfolgte. Zudem angeblich nicht gewusst das eBay da direkt nen Fall aufmacht. das machen se ja nur seit 3 Jahren oder so, super geile nummer, die informieren da sogar drüber das man damit nen Fall öffnet, steht dick fett da "Sind sie sich sicher das sie einen Nichterhaltenen Artikel melden wollen?" *grummel* Ich bin ja inzwischen nach etliche kuriosen erfahrungen echt dafür das man nen IQ Test hier einführt und gewisse Nullchecker (wobei der Käufer echt viel kauft und schon Jahre dabei ist) direkt vor die Tür sitzt.

Meine Idee neulich war auch schon, das man durchaus auch Negative bewertungen für Käufer wieder einführen könnte, und da einen Filter für bastelt in dem VK Cockpit, das man welche mit 2 oder mehr Negativen bewertungen die er als Käufer er´halten hat von vornerein in einenr einstellung blocken kann. wäre sicher efektiver als die Nichtzahler, die kaum einer beachtet.

Interessant auch das die reaktion direkt auf den Nichtzahlerfall erfolgte. O.o

[Anonymous]

Du musst im geöffneten Fall die Sendungsnummer eintragen.

Wenn er den zweiten Artikel nicht bezahlt >

Wie gehe ich vor, wenn der Käufer einen Artikel nicht bezahlt?

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du musst den Fall nach vier Tagen schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Gruß

[2001ffeodora]

Wenn Du Dir die ebay-Regeln, wie mit einem nichtbezahlten Artikel umzugehen ist, durchgelesen hättest, wüßtest Du Bescheid.

Wenn Du Dir die ebay-Regeln, wie in einem Fall zu reagieren ist, durchgelesen hättest, wüßtest Du auch da Bescheid.

Was Du Deinem Käufer vorwirfst, gilt evt. genau so für Dich als Verkäufer......

[charzar0]

Habe ich, habe ich auch schon gemacht, ich habe oben nen EDIT eingefügt, das hatte sich mit den Ereignissen hier überschnitten.

Wie ich grade sehe und noch ergänzen kann ist der Käufer ein Wiederverkäufer mit zig Bewertungen als solcher, klar weis man da nicht das man dann direkt einen Fall wegen Nichterhalt öffnet. diese lahmen ausreden immer.

Aber außer melden und Blocken bleibt ja scheinbar echt nicht viel. Und in ein paar Wochen wird dann mit nem 2. oder 3. Account wieder mitgeboten, kennen wa ja schon. Das dürfte meiner Meinung nach nicht möglich sein.

Aber auf diese Nachricht die ich grade bekommen habe brauche ich erstmal ne Tüte zum reinatmen, Bezahlung wurde trotzdem noch nicht durchlaufen, es bleibt also spannend.>

Achso und natürlich habe ich die Sendungsdaten angegeben schon direkt nachdem ich es bei Hermes abgegeben habe.

Der Käufer kam mir mit OH das geht an sie zurück und klam mit dem eindeutigen Sendungsverlauf von Hermes nciht klar wo dick fett stand das es am folgetag zugestellt wird.

aber ist klar der VK ist immer der Böse der von nichts nen schimmer hat, umgekehrt ist es leider neuerdings immer wieder der Fall.