Hi,
ich habe folgendes Problem und bin langsam echt genervt von Ebay und PayPal. Ein Käufer hat bei mir ein Handy gekauft und ich habe aus Versehen das falsche Label aufgeklebt, somit wurden zwei Pakete vertauscht und er hat es somit nicht bekommen. Daraufhin hat er, berechtigterweise einen Fall geöffnet und PayPal hat mir der Betrag sofort eingezogen, bzw ich war im Minus. Jetzt habe ich das ausgeglichen und mein PayPal ist wieder auf 0. Somit ist das Geld jetzt irgendwo bei PayPal/Ebay aber nicht bei mir oder dem Käufer. Wenn ich bei Ebay eine Rückerstattung veranlassen will, geht diese nicht durch und es kommt eine Fehlermeldung. Wenn ich bei PayPal nach einer Rückersttung suche, gibt es diese Möglichkeit gar nicht. Also habe ich mich an PayPal gewandt und diese habe mir gesagt, dass Ebay das Geld hat und sie aus der Sache raus sind. Jetzt habe ich mit Ebay gesprochen und die haben mir nur eine 0815 Antwort geschickt, dass ich es via PayPal machen soll. Langsam platzt mir da echt der Kragen, es ist so ein absolutes Unding, dass man hier seine Rückerstattung nicht ordentlich senden kann. Das ist für mich unanagenehm und für den Käufer natürlich auch. Absolute Frechheiit. Was habe ich denn noch für Möglichkeiten um die Sache zu klären, bevor ich einen Anwalt einschalte ?
Würde mich über eure Hilfe freuen 🙂
