Rückerstattung

[Anonymous]

Hallo,habe einen Pullover verkauft.Ich habe die Brustweite falsch gemessen und so in der Artikelbeschreibung angegeben.Der Käufer hat (völlig zu Recht) einen Fall geöffnet und um Rückerstattung gebeten.Als der Pulli wieder hier ankam habe ich den Kaufbetrag zurück überwiesen.Ich wollte nun in "Probleme klären" eingeben das ich den Forderungen nachgekommen bin und darum bitten das der Käufer den Fall schließt,kann aber diesbezüglich nichts finden!Bei Probleme klären habe ich auf "Aktion" geklickt,habe aber keine Möglichkeit eine Antwort oder ähnliches zu schicken!

Würdet ihr mir bitte behilflich sein!?

😮

[grimminalboliseiauto]

Moin...

Den Fall kann vor Fristablauf nur der Käufer schliessen. Das wäre ja ein Ding, wenn Verkäufer auf Grund einer Behauptung einfach so Fälle schliessen könnten.

Wenn die Frist ausläuft, ohne das der Käufer schliesst, dann macht Ebay das zu Deinen Gunsten.

Wann hast Du überwiesen? Hat der Käufer das Geld überhaupt schon erhalten?

Als der Pulli wieder hier ankam habe ich den Kaufbetrag zurück überwiesen.

Was ist mit den Versandkosten? Bei einer berechtigten Reklamation mußt Du auch die Kosten für Hin- und Rückversand zahlen.
Solange das nicht erledigt ist, mußt Du Dich nicht wundern, dass der Käufer Deine Zahlung nicht bestätigt.