Rückerstattung

[Anonymous]

Hallo,habe einen Pullover verkauft.Ich habe die Brustweite falsch gemessen und so in der Artikelbeschreibung angegeben.Der Käufer hat (völlig zu Recht) einen Fall geöffnet und um Rückerstattung gebeten.Als der Pulli wieder hier ankam habe ich den Kaufbetrag zurück überwiesen.Ich wollte nun in "Probleme klären" eingeben das ich den Forderungen nachgekommen bin und darum bitten das der Käufer den Fall schließt,kann aber diesbezüglich nichts finden!Bei Probleme klären habe ich auf "Aktion" geklickt,habe aber keine Möglichkeit eine Antwort oder ähnliches zu schicken!

Würdet ihr mir bitte behilflich sein!?

😮

[Anonymous]

Danke für die Antwort.Ich weiß dass ich den Fall nicht schließen kann.Das wäre nicht richtig!

Ich habe das glaube ich auch so formuliert das ich den Käufer bitten wollte den Fall zu schließen!

Wollte ja nur wissen...muß ich eine Information schicken,das ich die Zahlung geleistet habe.Schließlich steht dort "Es besteht Handlungsbedarf"

Da ja nun der Käufer zuletzt geantwortet hat..bin ich ja derjenige der handeln muss...oder?