Rückgabe abweichend vom Verfahren

[enebra2012]

Hallo,
eine Käuferin hat einen Artikel zurückgegeben. Sie hatte das Rückgabeverfahren gestartet, indem sie die Rückgabe angefragt und ich diese bestätigt hatte.
Dann sind wir allerdings vom eBay-Verfahren abgewichen. sie hat den Artikel per Einschreiben zurück geschickt und ich habe Ihr den Kaufpreis zzgl. Versandkosten erstattet.
In eBay werde ich nun aufgefordert ihr ein Versandetikett zu schicken und kann nirgends bestätigen, dass alles bereits erledigt ist.
Kann mir jemand helfen?
Ellen