Du hast nicht an den Kundenservice geschrieben, sondern einen Beitrag im Hilfeforum veröffentlicht - hier antworten andere Verkäufer / Käufer
Du kannst Dir in "mein eBay > eBay-Konto" alle angefallenen Gebühren oder auch Gutschriften detailliert anzeigen lassen, außerdem dort auf der rechten Seite die Rechnungen der letzten Monate
sollte sich ein Minus ( - ) vor dem Betrag befinden, handelt es sich um ein Guthaben - dieses kannst Du Dir ab einem bestimmten Betrag auszahlen lassen
