Hallo!
Ich habe einen Artikel verkauft und versichert versandt.
Der Käufer sagt er habe den Artikel nicht erhalten und öffnet einen Fall.
Als Reaktion gebe ich die sendungsverfolfungsnummer ein.
Nun sag der Käufer er habe den Artikel immer noch nicht und beantragt käuferschutz.
Der käuferschutz entscheidet zu Gunsten des Käufers.
Wenn ich die sendungsverfolgungsnummer eingebe, heißt es die Sendung wurde an einen Nachbarn gegeben. Dieser Nachbar ist auch mit Name benannt.
Was kann ich jetzt tun.
Bin grad ziemlich sauer, dass ich als Verkäufer nichts tun kann.....keinen wiederspruch einlegen, keine Kontaktaufnahme mit dem käuferschutz möglich. Das kann doch so nicht sein?????
