Versandprobleme

[sylma79]

Hallo,

habe ein paar Probleme mit einem Käufer - der behauptet seine Ware (ein unversichertes Päckchen) sei nicht angekommen.

Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Er hat auch auf Grund dessen einen "Fall eröffnet" + schon negativ bewerte.

Leider habe ich mich eben beim diskutieren verklickt.

Nun steht da ich biete die volle Rückzahlung an. Kann ich es irgendwie ändern - Muss ich das nun machen. Ich möchte es eigentlich nicht.

Was kann mir passieren?

Vielen Dank für eure Hilfe

[willauchmeinensenfdazugeben]

     Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Kannst du nicht. Du hast lediglich einen Beleg über gekauftes Porto.

Um welchen Artikel geht es?

Hat der K mit Überweisung oder mit PP gezahlt?