Versandprobleme

[sylma79]

Hallo,

habe ein paar Probleme mit einem Käufer - der behauptet seine Ware (ein unversichertes Päckchen) sei nicht angekommen.

Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Er hat auch auf Grund dessen einen "Fall eröffnet" + schon negativ bewerte.

Leider habe ich mich eben beim diskutieren verklickt.

Nun steht da ich biete die volle Rückzahlung an. Kann ich es irgendwie ändern - Muss ich das nun machen. Ich möchte es eigentlich nicht.

Was kann mir passieren?

Vielen Dank für eure Hilfe

[sylma79]

Artikelnr:121061779457

Richtig ich habe den Beleg über das Porto...mehr eben nicht da Päckchen ja eben unversichert sind. Der sagt aber meines erachtens genug aus 3 Päckchen "gekauft" 3 verschickt.

der Käufer hat per Überweisung bezahlt.