Versandprobleme

[sylma79]

Hallo,

habe ein paar Probleme mit einem Käufer - der behauptet seine Ware (ein unversichertes Päckchen) sei nicht angekommen.

Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Er hat auch auf Grund dessen einen "Fall eröffnet" + schon negativ bewerte.

Leider habe ich mich eben beim diskutieren verklickt.

Nun steht da ich biete die volle Rückzahlung an. Kann ich es irgendwie ändern - Muss ich das nun machen. Ich möchte es eigentlich nicht.

Was kann mir passieren?

Vielen Dank für eure Hilfe

[sylma79]

dem Käufer zu schreiben das er auf versicherten Versand bestehen kann wird mir leider jetzt auch nichts mehr bringen.

dadurch das er schon bewertet hat könnte ich davon ausgehen das er es bekommen hat. Wie dem auch sei nun bin ich schlauer. Im übrigen waren meine Mails immer freundlich...eine Antwort seitens des Käufers kam nie immer nur neue Fragemails....

meine Frage bleibt aber: dadurch das ich mich verklickt habe habe ich je eine Rückzahlung angeboten was ich nicht machen will und werde...was sind dann aber die Konsequenzen seitens eBay?