Volle Rückerstattung rückgängig machen

[moaaliwa0]

Hallo comunity,

Und zwar habe ich ein Fehler gemacht. Ich bin erst neu auf eBay als Verkäufer. Ich hab eine volle Rückerstattung an einem Artikel angefordert und will ihn wieder rückgängig machen. Wie geht das

[big-brother_2007]

Gar nicht, Du hast die Rückerstattung zugesagt, jetzt zahlst Du zuück (oder Deine Karriere bei ebay ist ziemlich schnell beendet).

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[moaaliwa0]

Ich wollte die Rückerstattung und zab das geld schon zurück gezahlt aber ich will das Artikel doch verkaufen

[2017maha]

@moaaliwa0
hast du als Verkäufer das Geld zurück bezahlt ... für diesen Artikel?
http://www.ebay.de/itm/Kleidungspaket-26Teile-Herbst-Winter-Gr-92-104-/182300159147?hash=item2a71efa...

[moaaliwa0]

Ja

[big-brother_2007]

Und was hat Dein Käufer dazu gesagt ? War der einverstanden oder hast Du ihn überhaupt gefragt ?

[2017maha]

@moaaliwa0
komplette Rückerstattung - wenn du deine Ware wieder zurück erhalten hast, kannst du wieder verkaufen.
Oder hast du deine Ware noch nicht? Hast du für den Rückversand der Ware auch das Geld überwiesen -
sendungsverfolgt - also für Paket?

[moaaliwa0]

@2017maha
Ich habe das packet noch nicht abgeschickt und möchte es abschicken aber das geld wurde noch nicht überwiesen

[2017maha]

@moaaliwa0
jetzt wird alles klarer - das hättest du gleich alles angeben sollen, dann wäre das Raten ausgeblieben.

Du hast am 09.10., Sonntag, erst verkauft - eine Überweisung dauert schon.
Warte noch diese Woche ab - Geld wird bestimmt kommen.
Wenn das Geld diese Woche nicht kommt, dann melde dich hier wieder
und gib aber mehr Details bekannt bitte.

Erklären das Problem dem Käufer, wenn du einen Fehler gemacht hast.

Hier Lektüre - klicken - lesen
> http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen#anchor20185
> http://ocsnext.ebay.de/ocs/home?

und Paypal brauchst du nicht unbedingt - Käuferschutz > > https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full

beschreibe deine Artikel genau - keine Fehler verschweigen, Artikelzustand beschreiben etc.
dann klappt es auch mit dem Verkauf.

[moaaliwa0]

@2017maha

Leider war das nicht so. Der Käufer hat das geld auf mein PayPal konto überwiesen und hab es dann zurück geschickt,weil ich das Artikel nicht verkaufen wollte.Und jetzt will ich es verkaufen ich an den käufer will nur wissen wie man die volle Rückerstattung wieder rückgangig macht der käufer kann nicht mehr an den kaufen button klicken.Ich hab es mit dem Verkäufer abgeklärt und will es abschicken nur das der käufer nicht auf den button klicken kann. Wie kann der Käufer jetzt das Geld wieder an mein PayPal Konto überweisen?

[2017maha]

@moaaliwa0
das ist alles so verwirrend - warum hast du nicht gleich alles angegeben?

doch, der Käufer kann dir das Geld noch einmal schicken - einfach neu bezahlen.

weiter kann ich jetzt leider nicht mehr helfen.

[fori.0815]

@moaaliwa0

Hier ist wohl mal einiges klarzustellen:

Du hast schon verkauft. Daran ändert es auch nichts, dass Du das Geld zurückgeschickt hast. Dein Käufer muss also nicht nochmal kaufen, der muss nur nochmal bezahlen.

Die Rückzahlung kannst Du nicht rückgängig machen. Du schreibst jetzt Deinem Käufer, dass Du selbstverständlich den Kaufvertrag erfüllen und die Ware liefern wirst, sobald er nochmal gezahlt hat. Dann schaust Du nach, ob Du nochmal eine Zahlungsinformation versenden kannst (am PC bei Deinen verkauften Artikeln). Wenn ja, dann machst du das. Der Käufer bekommt dann eine Mail mit einem "Jetzt bezahlen"-Button und kann nochmal mit Paypal zahlen.

Sollte das nicht klappen, dann gib dem Käufer Deine Paypal-Adresse. Dann kann der Käufer über "Geld senden" von seinem Paypal-Konto aus bezahlen. Wenn er dabei die Ebay-Artikelnummer angibt, dann hat er auch Käuferschutz.

Und künftig "eierst" Du bei Verkäufen besser nicht rum, sondern lieferst gleich. Der Artikel ist mit Auktionsende verkauft. Du darfst den Verkauf nicht einfach abbrechen, nur weil Dir der Preis nicht passt. Wenn der Käufer zahlt, dann musst Du liefern.