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Vom Kauf zurücktreten

Habe ein Armband über Ebay verkauft (paypal). Käufer möchte es wieder zurücksenden, weil ein Bead falsch angegeben war. Hatte Katze statt Hase geschickt. Frage 1 Muß der Käufer erst das Armband schicken und dann bekommt er das Geld zurück und Frage 2 wie bekomme ich meine Verkaufsgebühren von ebay zurück. Danke jetzt schon für Antworten.

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