Wann wird ein Fall automatisch geschlossen?

[kluschket]

Hallo,

ich habe ein Spiel verkauft, am 13.7. der Verkäufer hat gleich mit paypal bezahlt und mir dann eine mail geschrieben,

das er jetzt erst mal in den Urlaub fährt und ich das spiel Anfang August verschicken soll.

Am 4.8. hat er dann einen Fall eröffnet, wegen eines nicht erhaltenen Artikels. Ich hab ihn dann angschrieben, was das jetzt soll und  das das Spiel am Montag den 5.7 mit DHL auf die Reise geht. 

Er meinte, es wär ein Versehen gewesen und er ändert das mit seiner Bewertung und schließt den Fall.

Laut DHL Sendeverfolgung ist das Spiel seit dem 6.8. angekommen und der Käufer hat noch nicht bewertet und auch den Fall noch nicht geschlossen.

Bei Paypal bin ich jetzt im Minus und müsste erst mal Geld einzahlen um es wieder verwenden zu dürfen.

Jetzt würd ich gern mal wissen, ab wann der Fall automatisch geschlossen wird?

Vermutlich ist es sinnvoll den Käufer nochmal anzuschreiben, aber bei meinem Glück bekomm ich dann noch ne rote Bewertung wegen Drängelei : (