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Was bedeuten bei ebay zwei Striche statt des Symbols für "Bewertung erhalten"?

Hallo

Ich habe einen Artikel verkauft, der Käufer hat nicht bezahlt und statt des Symbols für Bewertung erhalten sind nun 2 Striche. Ich kann den Käufer auch nicht kontaktieren. Was ist passiert?

Danke für eure Hilfe

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