Was bedeutet: "Konto wird automatisch mit einem Fehler für diese Transaktion protokolliert"?

[kfz-teilehandel-hoefler]

Hallo,

kann mir jemand sagen, welche Konsequenzen es hat, wenn ebay ein Konto "automatisch mit einem Fehler für eine Transaktion protokoliert"?

Danke im Voraus

Andre

[hasjana]

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@kfz-teilehandel-hoefler  schrieb:

Hallo,

kann mir jemand sagen, welche Konsequenzen es hat, wenn ebay ein Konto "automatisch mit einem Fehler für eine Transaktion protokoliert"?

Danke im Voraus

Andre

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@kfz-teilehandel-hoefler

ist damit der Mängeleintrag gemeint?

zuviele darst Du nicht haben, ansonsten wird das Mitgliedskonto ggf. eingeschränkt bis hin zur Sperre des Verkäuferkontos

https://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeuferstandards-bei-ebay

[kfz-teilehandel-hoefler]

Konkreter Fall: Ein Kunde hat eine Rückgabe getätigt, weil das Teil angeblich nicht funktionierte. Nachdem der Artikel nun züruck gekommen ist, haben wir festgestellt, dass ein elektr. Anschluß abgebrochen war, das abgebrochene Teil war aber nicht im Paket zu finden. Da wir darauf hin die Rückerstattung zunächst mal verweigerten, wurde ein Fall eröffnet. Ebay schrieb uns daraufhin: "Wenn Sie dem Käufer bis zum 7. Juni keine Rückerstattung leisten, wird der Rückgabeantrag zu Ihrem Nachteil geschlossen und Ihr Konto wird automatisch mit einem Fehler für diese Transaktion protokolliert."

[hasjana]

das dürfte dann wohl einen Mängeleintrag geben

[kfz-teilehandel-hoefler]

Danke erstmal. Das sehe ich auch so. Ich bin noch nicht so lange bei ebay (Nov. 2017) und habe erst 25 Verkäufe. Die Mängequote darf wohl 0,3% nicht übersteigen.