Wie schließe ich eine Fall "Richtig"?

[mucki.80]

Hallo!

Ich hatte vor ein paar Tagen folgendes Problem:

http://community.ebay.de/question/Verkaufen-Bei-Ebay/K-Ware-Obwohl/1900081919

Ich habe den Fall dann eröffnet.

Aber jetzt meine Frage, weil ich das noch nie machen musste:

Wie schließe ich den Fall jetzt "richtig"?

Also so, dass der K auch eine Verwarnung bekommt.

Gut, die sehe ich nicht, aber damit er das nicht auch mit anderen macht.

Gehe ich auf "Fall schließen"?

Oder auf "Käufer melden"?

Heute nacht müssten die 4 Tage "Fall-Zeit" rum sein.

Muss ich den Fall vorher schließen, oder schließt der sich automatisch von alleine?

Der K hat natürlich nicht bezahlt.

Sorry, ich hoffe, ihr wisst was und wie ich das meine. Kann es gerade schlecht erklären...

Trotzdem DANKE schonmal!!!!!!