eBay Provision bei Nicht-Verkauf eines Artikels, der wieder eingestellt werden musste

[chriswilhelmii]

Hallo!

Mir wurden 5€ für einen Artikel in Rechnung gestellt, den ich leider wieder einstellen musste (Falschlesen d. Käufers ergo habe ich den Betrag seitens Paypal instant zurückerstattet)

5€ bringen mich nicht in den Ruin aber mir geht es hierbei um's Prinzip selbst wenn es nur 1€ gewesen wäre.

Was kann ich jetzt effektiv tun?

Ich finde weder eine Option zur Behebung dieses Problems, noch eine Art Kontaktformular, um mich mit eBay in Verbindung zu setzen.

LG,

Chris*

[excludio]

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@chriswilhelmii  schrieb:

Hallo!

Mir wurden 5€ für einen Artikel in Rechnung gestellt, den ich leider wieder einstellen musste (Falschlesen d. Käufers ergo habe ich den Betrag seitens Paypal instant zurückerstattet)

5€ bringen mich nicht in den Ruin aber mir geht es hierbei um's Prinzip selbst wenn es nur 1€ gewesen wäre.

Was kann ich jetzt effektiv tun?

Ich finde weder eine Option zur Behebung dieses Problems, noch eine Art Kontaktformular, um mich mit eBay in Verbindung zu setzen.

LG,

Chris*

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Servus @chriswilhelmii 

Du musst entweder einen Nichtzahlerfall melden und schließen

oder mit dem Käufer einen Kaufabruch abwickeln.

Angeben, dass der K kein Interesse mehr an dem Artikel hat,

dann wird die Provision wieder gutgeschrieben.

Ob das jetzt noch geht,

weiß ich allerdings nicht.

[chriswilhelmii]

Und wie melde ich einen solchen? Ich muss ja sagen, dass das Interface von eBay recht schlecht ist. Wie in einem zu vollen Schrank der überquillt. Klar ersichtlich ist da irgendwie nichts wie bei Geh aufs Ganze :" Ich nehme Tor 3"
Ein zielführender Leitfaden fehlt mir da komplett. Ich glaube ich warte jetzt einfach ab und zur Not rufe ich da an. Was anderes als anrufen kann ich auch nicht bzw. finde ich nicht.

Danke Dir vielmals und einen schönen Sommer an Dich und Deine Familie (:

Chris*

[excludio]

Servus @chriswilhelmii

Sorry, ich war nicht mehr online.
Hast Du das Problem inzwischen lösen können?

Falls nicht:
Entweder Du bittest den K dies abzuarbeiten:
https://www.ebay.de/help/buying/canceling-order/knnen-kufer-einen-kauf-abbrechen?id=4004

Oder Du arbeitest dies als VK ab:
https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136

Schau mal in diesen Thread
https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Verkauf/qaq-p/3938232
Da hat netterweise jemand das Drop-down gleich abgebildet,
das auch für Dich aufrufbar sein sollte.

[chriswilhelmii]

Hui... vielen vielen Dank für die Bemühung !!! 🙂
Ein "Sorry" ist nicht von Nöten wofür denn? Freue mich sehr über Deine Antwort, da ich das Problem (bis gerade eben) NICHT lösen konnte.
Hatte mich von eBay zurückrufen lassen aber tatsächliche Hilfe habe ich dort nicht bekommen, da die Frau nicht verstand was ich exakt wollte...und dann wollte sie mich 2x zu einer anderen Stelle weiterleiten und ich hing 25 Minuten in der Warteschleife... (...§%$...)
Danke für die Links! ist jetzt behoben 🙂

Bis dann mal und alles Gute!

LG
Chris*

[excludio]

Danke für die netten Wünsche, @chriswilhelmii

Der Support am Telefon ist ein Callcenter,
das auch für andere Firmen den Support betreibt.
Da kann es schon einmal passieren,
dass die Damen und Herren dort nicht so genau mit Ebay vertraut sind,
wie es eigentlich notwendig wäre.