nach Rückabwicklung defekt

[kazonk2]

Habe ein Notebook verkauft und dem Käufer eine Rückabwicklung angeboten nachdem dieser mit der Ware nicht zufrieden war. Das Gerät ist wieder bei mir eingetroffen, hat allerdings einen Schaden am Displayglas welcher vorher nachweislich nicht da war. Des weiteren hat der Käufer ein OS aufgespielt und Software installiert für die ich keine Lizenzen habe.

Wie soll ich vorgehen?

[Anonymous]

Du teilst dem Käufer genau das mit, lehnst die Rückerstattung ab und bittest ihn um Überweisung des Rückportos für versicherten Versand, damit Du ihm sein Notebook wieder zurückschicken kannst.