paket beschädigt

[classypreppy]

Hallo, 

ich habe ein kleines Objekt im Wert von 15 euro verkauft. Ich habe es mit Sendungsnummer per DHL Brief verschickt. Es war mMn angemessen verpackt. Der Käufer behauptet nun, dass der Brief beschädigt war und das Objekt nicht im Brief ist. Wie sollte ich vorgehen? Wer ist jetzt dafür verantwortlich? 

Vielen Dank!

[maulwurfn2014]

Hallo @classypreppy

Wenn es nur in einen normalen Briefumschlag war dann reicht das nicht dann wurde es von der Sortieranlage rausgedrückt selbst ein Luftpolster Umschlag reicht dafür nicht also musst du nun dem Käufer das Geld zurückzahlen

[dmary56]

ein Luftpolsterumschlag reicht normalerweise schon aus!

[maulwurfn2014]

Ja normalerweise schon aber auch bei mir ist 1.er von 10 durch die Sortieranlage rausgedrückt worden ich mach jetzt immer noch ein extra Tütchen um denn Artikel drum

[classypreppy]

Es war eben schon ein gepolstertes Tütchen um den Artikel. Dafür war der Briefumschlag normal (nicht gepolstert).

[classypreppy]

Nach der Logik könnte man ja nie Briefumschläge benutzen um was zu verkaufen?

[marlenecatze]

Du willst aber nicht mit den Sortierbändern und -maschinen eine Diskussion über Logik anzetteln ? 😉

[dmary56]

ein normaler Briefumschlag reicht natürlich nicht aus, der ist für den Versand von Papier gedacht und nicht für Gegenstände...das überfordert die Reißfestigkeit....unbedingt einen Nachforschungsantrag stellen!!!!!!.....
Teile, die beim Sortieren aus Umschlägen fallen werden täglich am eine Sammelstelle weitergeleitet......

[maulwurfn2014]

Dicke Briefe werden teilweise platt gedrückt oder zerreißen einfach auch wenn noch ein Tütchen um denn Artikel ist
bei mir ging mal ein Luftpolsterumschlag über eine neu gebaute Sortieranlage da waren dann alle Luftblasen geplatzt man kann da die Rollen auch zu hart einstellen

[classypreppy]

Hm verstehe. Aber dann kann man ja nie einen Brief zum versenden benutzen, sondern immer Päckchen?