wie kann ich den Button - Artikel verschickt - stornieren?

[info30rh]

Ich habe einen Hermes-Paketschein ausgedruckt. Da erschient nun beim Artikel der Hinweis, dass die Sendung verschickt ist. Das wär ja nicht so schlimm, aber leider hat mein Drucker versagt und nun kann ich diesen Button nicht stornieren, kann also auch keinen neuen Paketschein ausdrucken. Ich finde es merkwürdig, dass, wenn man einen Paketschien ausdruckt, dass dann der Artikel als "verschickt" gekennzeichnet wird.

[fori.0815 · Accepted solution]

Die "verschickt-Markierung" kannst Du nicht mehr entfernen.

Falls Du den Paketschein nicht bei Deinen Downloads findest, dann kannst du auch einfach auf der Hermes-Seite einen neuen ausdrucken. Dann teilst Du dem Käufer Dein Mißgeschick mit und schreibst ihm die richtige Sendungsnummer.

Du kannst die neue Sendungsnummer auch beim Artikel dazufügen. Die alte bekommst Du aber nicht weg. Du musst dem Käufer dann schreiben, welche die richtige ist.

Die ungenutzte Sendungsnummer wird nach gewisser Zeit aus dem System von Hermes gelöscht, wenn der Paketschein nicht eingescannt/genutzt wird.