wie kann man sich gegen unqualifizierte und 0815 Mitarbeiter bei ebay wehren ?

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leider kommt es immer wieder vor, dass Käufer bei ebay garnicht wissen was sie kaufen und wie sie kaufen sollen. Mitarbeiter von ebay geben keine genaue Auskunft und dann wird 5 x bestellt und 5 x bezahlt, danach kommt das große Erwachen wenn 5 x Porto berechnet wird. Findet man keine Lösung wird negativ bewertet - Ergebnis ebay lehnt eine Streichung der negativen Bewertung ab. Anruf bei ebay - unqualifizierte Mitarbeiter die sich nicht einschalten und nicht wissen was sie machen sollen.